> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.liderhub.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Base de Conhecimento > Como configurar e utilizar a base de conhecimento dos agentes de IA na LíderHub ## Visão geral A **base de conhecimento** permite que seus agentes de IA acessem informações específicas do seu negócio para responder com mais precisão. Você pode adicionar documentos, PDFs, textos e outros materiais que a IA utilizará como referência durante as conversas. Base de Conhecimento na LíderHub A base de conhecimento é acessada pelas IAs desde que seja utilizado `Acesse @base de conhecimento` no prompt. Confira mais em [Menções (@)](/agentes/mencoes). Isso é muito útil para incluir detalhes que nem sempre são importantes no prompt, não vão guiar o comportamento da IA, mas são relevantes para a IA acessar caso a conversa vá para este assunto. Para ver as bases de conhecimento, acesse: [chat.liderhub.ai/knowledge-base](https://chat.liderhub.ai/knowledge-base). Para criar uma nova base de conhecimento, acesse: [chat.liderhub.ai/create-knowledge-base](https://chat.liderhub.ai/create-knowledge-base). ## O que incluir na base de conhecimento * Perguntas frequentes * Quebras de objeção * Informações legais pertinentes sobre seu nicho Utilize outras IAs como ChatGPT ou Claude para criar suas próprias bases de conhecimento! ## Exemplos de uso Suponha um lead que está no fluxo de doença ocupacional:
```mermaid theme={null} %%{init: {'theme': 'base', 'themeVariables': {'fontSize': '16px', 'nodeTextSize': '16px'}, 'flowchart': {'nodeSpacing': 30, 'rankSpacing': 40, 'padding': 15}}}%% flowchart TB A["Me conta mais sobre sua doença ocupacional?"] --> B["Com o quê você trabalha?"] B --> C["Checar base de conhecimento
Checar vínculo trabalho e doença"] C --> D{"Há vínculo?"} D -- Sim --> E["Prosseguir via tese doença"] D -- Não --> F["Investigar acidente"] classDef default fill:#f3f4f6,stroke:#9ca3af,color:#374151,font-size:16px classDef check fill:#bfdbfe,stroke:#2563eb,color:#1e40af,font-size:16px class C check ```
A ideia é que você tenha um arquivo correlacionando doença e trabalho. O arquivo pode ser consultado no processo da IA, para que ela possa julgar se vai dar continuidade ou não, para qual caminho vai, etc. Confira um exemplo de planilha que pode ser transformada em PDF e subida na LíderHub como base de conhecimento: [Planilha de exemplo — Doenças x Nexo Causal](https://docs.google.com/spreadsheets/d/12xzCgYKO1k6O1GTyoZzf8d0VexrbJmQCb7TFMD-FE6k/edit?usp=sharing). Se o cliente pedir exemplos detalhados de como/quanto o escritório iria cobrar, pode ser muito relevante ter um documento com exemplos de casos passados, para deixar transparente ao cliente. Exemplo de base de conhecimento com detalhes financeiros * Estas informações **NÃO** precisam estar no [prompt](/agentes/prompt-instrucoes) * São relevantes para a IA acessar **se o lead perguntar** * A IA só acessa se houver `@acessar base de conhecimento` no prompt — confira em [Menções (@)](/agentes/mencoes) Confira um exemplo de documento que pode ser usado como base de conhecimento: [Exemplo — Como funciona o acordo "4 primeiras + 30% dos atrasados"](https://docs.google.com/document/d/1QASNYBnWYj_tG2d3GiHZRz22Bo3qT2djmAElxZ0pv-Q/edit?usp=sharing). ## Deixe uma sugestão Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).