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# O que são Agentes de IA

> Conceito de agentes de IA na LíderHub e como eles automatizam conversas no WhatsApp

## Visão geral

Os **agentes de IA** na LíderHub são assistentes que respondem automaticamente às mensagens dos seus clientes no WhatsApp. Eles podem triar conversas, qualificar leads, agendar reuniões, gerar contratos e transferir para um humano quando necessário.

## Para que servem

* **Automatizar respostas** — Atendimento inicial, boas-vindas e respostas frequentes sem intervenção humana.
* **Qualificar e encaminhar** — Identificar intenção do cliente e direcionar para o setor ou pessoa certa.
* **Executar ações** — Agendar reuniões, gerar documentos e atualizar status conforme o fluxo da conversa.
* **Transferir para humano** — Passar a conversa para um atendente quando o agente não conseguir resolver ou quando for mais adequado.

## Próximos passos

Configure seu primeiro agente em [Quando ativar o agente](/agentes/quando-ativar), defina o [Prompt e instruções](/agentes/prompt-instrucoes) e use [Menções no Prompt](/agentes/mencoes) para personalizar o comportamento.

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