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# Aba Lateral direita

> Favoritos, notas, mídias, nuvem, logs e histórico de cada conversa na LíderHub

## Visão geral

A aba lateral direita de cada conversa contém informações organizadas em seções que facilitam o acompanhamento do atendimento.

## Seção principal

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/O3IyVP-zAquiOwvI/images/aba-lateral-principal.png?fit=max&auto=format&n=O3IyVP-zAquiOwvI&q=85&s=87c738d390358b4b8ca027f4e36cdac5" alt="Seção principal da aba lateral direita na LíderHub" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="912" height="1724" data-path="images/aba-lateral-principal.png" />
</Frame>

| #  | Campo                                         | Descrição                                                                                      |
| -- | --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1  | **Foto do contato**                           | Foto de perfil do WhatsApp do lead                                                             |
| 2  | **Nome completo**                             | Você pode editá-lo passando o mouse em cima                                                    |
| 3  | **WhatsApp**                                  | Número do lead                                                                                 |
| 4  | **[Responsável](/atendimento/responsavel)**   | Pode ser uma IA ou um humano da sua equipe                                                     |
| 5  | **[Status](/atendimento/status)**             | Posição do lead na jornada do departamento                                                     |
| 6  | **[Etiquetas](/atendimento/etiquetas)**       | Tags para categorizar a conversa                                                               |
| 7  | **[Departamento](/atendimento/departamento)** | Área responsável pela conversa                                                                 |
| 8  | **[Origem](/atendimento/origem)**             | De onde veio o lead (campanha, indicação, site...)                                             |
| 9  | **Modo áudio**                                | Ativa/desativa respostas em áudio pela IA. Confira mais em [Voz clonada e áudio](/agentes/voz) |
| 10 | **[Variáveis](/atendimento/variaveis)**       | Campos personalizados preenchidos pela IA ou manualmente (CPF, e-mail, renda...)               |

<Warning>
  Se o número de WhatsApp (3) estiver borrado, é porque se trata de uma política de privacidade do WhatsApp. À medida que você envia e recebe mais mensagens deste lead, a probabilidade é que o número borrado desapareça e mostre o número principal.
</Warning>

## Favoritos e notas

É um filtro rápido das suas mensagens favoritadas e [notas internas](/atendimento/notas-internas).

<Frame>
  <video src="https://mintcdn.com/liderhub/5Qc8zwTlO2qTWc-8/images/fav-notes.webm?fit=max&auto=format&n=5Qc8zwTlO2qTWc-8&q=85&s=4cee9777990b3943a738831d5342149a" autoPlay loop muted playsInline style={{ width: '100%' }} data-path="images/fav-notes.webm" />
</Frame>

* **Favoritos**: marque mensagens importantes com estrela para acessá-las rapidamente
* **[Notas internas](/atendimento/notas-internas)**: anotações visíveis apenas para a equipe, sem enviar ao cliente

## Imagens, Vídeos, Documentos e Nuvem

<Frame>
  <video src="https://mintcdn.com/liderhub/wzbCFHneRZjJhPGE/images/docs-files.webm?fit=max&auto=format&n=wzbCFHneRZjJhPGE&q=85&s=665fb4521d1d703eb221cc2b41ee0e73" autoPlay loop muted={true} playsInline style={{ width: '100%' }} data-path="images/docs-files.webm" />
</Frame>

Estas são todas as mídias recebidas ou enviadas na conversa. Cada conversa também contém a propriedade de ser uma "pasta Drive", em alternativa ao Google Drive.

* **Fotos e vídeos**: navegáveis com setas (galeria)
* **Documentos**: PDFs, planilhas e outros arquivos, disponíveis para download
* **Nuvem**: espaço para mover, renomear e armazenar arquivos importantes do cliente

<Callout>
  Você **NÃO** precisa de outros sistemas para salvar as informações do seu contato — pode salvar na aba de nuvem da LíderHub.
</Callout>

<Tip>
  Você pode transformar **QUALQUER** imagem recebida em PDF, direto da interface da LíderHub.
</Tip>

<Frame>
  <video src="https://mintcdn.com/liderhub/FGYgGQn4Sk4VYset/images/cnh-download.webm?fit=max&auto=format&n=FGYgGQn4Sk4VYset&q=85&s=a3ae36f19ea46c65b59be9f47f47e1ab" autoPlay loop muted={true} playsInline style={{ width: '100%' }} data-path="images/cnh-download.webm" />
</Frame>

## Logs e histórico da conversa

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/v9nmEM--YQzhLeFk/images/logs-historico.png?fit=max&auto=format&n=v9nmEM--YQzhLeFk&q=85&s=c3f8bae9968a99fb6591ab375a0e0696" alt="Logs e histórico da conversa na LíderHub" width="1024" height="822" data-path="images/logs-historico.png" />
</Frame>

Todas as alterações da conversa ficam registradas aqui: alterações de [status](/atendimento/status), departamento, etiqueta, responsável, [estados das conversas](/atendimento/visao-geral#estados-das-conversas), e mais.

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</Accordion>