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# Filtros e ações em massa
> Como usar filtros avançados e executar ações em massa nas conversas da LíderHub
## Visão geral
A LíderHub permite **filtrar conversas** por diversas propriedades e executar **ações em massa** em várias conversas de uma vez.
## Filtros disponíveis
O filtro funciona nas [3 visualizações dos seus contatos e conversas](/atendimento/visao-geral#visualização-das-conversas).
Você pode combinar filtros por:
* **Status** — Filtrar por etapa do funil
* **Departamento** — Filtrar por área
* **Responsável** — Ver conversas de um membro ou agente específico
* **Etiquetas** — Filtrar por tags
* **Conexão** — Filtrar por número de WhatsApp
## Ações em massa
Após filtrar, selecione múltiplas conversas e execute ações como:
### Alterar status
Altere o status de várias conversas de uma vez.
Alterar status em massa **não** vai agendar múltiplos follow ups. É uma estratégia da LíderHub para evitar que você faça disparos em massa, porque isso aumenta as chances de [banimento](/whatsapp/bloqueio-banimento).
### Alterar departamento
Mova várias conversas para outro departamento simultaneamente.
### Alterar responsável
Transfira várias conversas para outro membro ou agente de IA.
Alterar responsável **NÃO** significa que os novos responsáveis vão entrar em contato ativamente, mas sim que caso o cliente chamar, o novo responsável vai reagir. A LíderHub é focada, hoje, em [atendimento passivo](/whatsapp/estrategias-boas-praticas#foco-em-atendimento-passivo).
### Adicionar, Remover ou Definir Etiquetas
Gerencie etiquetas em massa para categorizar conversas.
* **Adicionar**: as etiquetas selecionadas serão **adicionadas** às conversas, mantendo as etiquetas já existentes
* **Remover**: as etiquetas selecionadas serão **removidas** das conversas, mantendo as demais
* **Definir**: as etiquetas das conversas serão **substituídas** pelo valor selecionado no input multiselect de tags
### Unificar Conversas
Útil caso você precise unificar 2 conversas, migrando **todo** o histórico de um chat para outro.
Isso é especialmente importante caso o WhatsApp sofra atualizações e duplique chats — é uma solução da LíderHub para amenizar este problema, caso aconteça.
Também pode ser relevante se um contato chamar seu escritório por outro número, e você quiser unificar para organizar.
### Arquivar Conversas
Você pode arquivar conversas em massa — é exatamente a mesma função de [arquivar manualmente](/atendimento/visao-geral#estados-das-conversas), mas fazer isso em massa.
Relaxe, você pode desarquivar as conversas manualmente depois, e se o contato enviar alguma mensagem, a conversa passa para a aba de "Pendentes". Confira mais sobre [Estados das conversas](/atendimento/visao-geral#estados-das-conversas).
### Alterar WhatsApp
Útil caso você tenha sofrido banimento, por exemplo, e quer migrar uma série de históricos de conversas de um WhatsApp para outro WhatsApp conectado.
Confira mais sobre [Bloqueios e Banimento](/whatsapp/bloqueio-banimento).
### Exportar Contatos
Depois de filtrar a lista de contatos, você também pode exportar os dados.
Confira mais detalhes em [Exportar Contatos](/migracao/exportar-contatos).
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Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).