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# Origem

> Como configurar e utilizar origens de contato na LíderHub

## Visão geral

A **Origem** identifica de onde veio o contato — por exemplo, site, indicação, campanha de marketing, evento, etc.

<Frame caption="A própria LíderHub utiliza a LíderHub para fazer vendas da LíderHub. No screenshot acima, temos um exemplo da origem definida como 'Fernando', que veio do público orgânico de um dos nossos sócios. O campo 'Origem' é o primeiro visível dentro de 'Ver mais', na [aba lateral direita](/atendimento/arquivos-midias) da visualização de conversas. Também fica visível na visualização de tabela de contatos.">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/v9nmEM--YQzhLeFk/images/origem-conversa.png?fit=max&auto=format&n=v9nmEM--YQzhLeFk&q=85&s=4a5e5860f051b79b3b5a398ddae2216a" alt="Origem na aba lateral da conversa na LíderHub" style={{ maxHeight: '450px', width: 'auto' }} width="914" height="1354" data-path="images/origem-conversa.png" />
</Frame>

Utilize origens para segmentar seus contatos e entender quais canais trazem mais resultados. Se você configurar origens bem, poderá fazer análises mais rigorosas.

Considerando que você tenha bom rastreamento de origem, no dashboard da LíderHub é possível visualizar a fonte do seu tráfego e a conversão deste segmento de leads. Você pode fazer isso com o filtro de origem no [Dashboard](/migracao/dashboard).

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/v9nmEM--YQzhLeFk/images/sankey-origem.png?fit=max&auto=format&n=v9nmEM--YQzhLeFk&q=85&s=2e3a1ca69bbbc92dac309d0e11c92e82" alt="Gráfico de Sankey por origem na LíderHub" width="2048" height="894" data-path="images/sankey-origem.png" />
</Frame>

<Tip>
  Suponha que você fechou 50 contratos, investiu R\$2.000 em tráfego no mês em 5 criativos, mas descobriu que 1 criativo (uma origem) foi responsável por 38 contratos fechados. Se você tem estes dados, pode tomar ótimas decisões com base nisso. Confira mais detalhes sobre o [Dashboard](/migracao/dashboard).
</Tip>

## Como configurar

Acesse **Configurações > Classes > Origem** para criar, editar ou excluir origens.

<Frame caption="No screenshot acima, a origem será automaticamente definida como 'ad09-PAIS', referenciando uma campanha hipotética número 9, que foca em pais de crianças autistas. Se na mensagem inicial contiver pelo menos uma das palavras-chave (keyword) 'pai, mae, mãe...', então esta origem será definida automaticamente.">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/v9nmEM--YQzhLeFk/images/origem-config.png?fit=max&auto=format&n=v9nmEM--YQzhLeFk&q=85&s=ca0000a636b228df09318d81902cc31a" alt="Configuração de origens na LíderHub" width="2048" height="764" data-path="images/origem-config.png" />
</Frame>

A origem pode ser definida de duas formas:

* **Automaticamente por keyword**: configure palavras-chave nas configurações da origem, e ela será atribuída quando a mensagem inicial do lead contiver uma dessas palavras
* **Via prompt**: se não for definida automaticamente, você ainda pode fazer via prompt. Confira mais em [Menções (@) — @origem](/agentes/mencoes#17-origem--definir-origem)

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