> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.liderhub.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Status

> Como configurar e usar status para organizar o funil de conversas na LíderHub

## Visão geral

Os **status** representam a etapa atual de cada conversa no seu funil. Eles permitem organizar, filtrar e automatizar ações com base no progresso do lead.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/FGYgGQn4Sk4VYset/images/config-status.png?fit=max&auto=format&n=FGYgGQn4Sk4VYset&q=85&s=41d5e87d286ec3c4a2b5966d717690cc" alt="Configuração de status na LíderHub" width="1024" height="694" data-path="images/config-status.png" />
</Frame>

Acesse [Configurações > Classes > Status](https://chat.liderhub.ai/settings/classes/status) para configurar status.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/5Qc8zwTlO2qTWc-8/images/editar-status.png?fit=max&auto=format&n=5Qc8zwTlO2qTWc-8&q=85&s=4aa20459466597ea038ede4d0286df7c" alt="Editar status na LíderHub" width="786" height="1024" data-path="images/editar-status.png" />
</Frame>

| # | Campo              | Descrição                                                                                                                                   |
| - | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 1 | **Nome**           | Nome do status — apenas organização interna                                                                                                 |
| 2 | **Cor**            | Cor visual do status — apenas organização interna                                                                                           |
| 3 | **Descrição**      | Descrição do status — apenas organização interna                                                                                            |
| 4 | **Departamento**   | Departamento do status. Ao aplicar na conversa, o departamento é atualizado automaticamente — ou limpo, se o status não tiver departamento. |
| 5 | **Tipo do Status** | Funciona exclusivamente para padronizar o [Dashboard](/migracao/dashboard). Confira o fluxo completo abaixo                                 |
| 6 | **Número Padrão**  | Se você definiu algum status inicial padrão nas configurações da [Conexão](/whatsapp/conectar), vai aparecer aqui                           |

A LíderHub é focada principalmente em departamentos **Comercial** e **Pós-venda**. Status são etapas do lead na jornada de um departamento. Confira nossa sugestão sobre estruturação do seu [Departamento Comercial](/migracao/departamento-comercial).

## Status e departamento

Cada status pode ter um **departamento** na configuração. Ao mudar o **status** na conversa, o **departamento acompanha** - ou é limpo, se o status não tiver departamento.

### Na configuração

Em **Configurações > Classes > Status**, você define o departamento de cada status. No exemplo abaixo, quase todos os status são do <Badge color="blue">Comercial</Badge>; só <Badge color="gray">Recepção</Badge> fica sem departamento.

<Frame caption="Status do Comercial com departamento definido. Recepção sem departamento, ao usar esse status na conversa, o campo Departamento é limpo.">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/Qk6Cv-I1jnlUEakP/images/status-departamento-config.png?fit=max&auto=format&n=Qk6Cv-I1jnlUEakP&q=85&s=f1646e8b98b75c6da3a6e0fdb973ec28" alt="Configuração de status na LíderHub: Análise, Qualificado e demais status no departamento Comercial; Recepção sem departamento" width="684" height="902" data-path="images/status-departamento-config.png" />
</Frame>

### Na conversa

No painel **Propriedades**, o departamento segue o status que você escolher:

* **Análise** → departamento vira <Badge color="blue">Comercial</Badge>
* **Recepção** → departamento é **limpo** (status sem departamento na configuração)

<Frame caption="Troca para Análise: departamento vai para Comercial. Troca para Recepção: departamento é removido.">
  <video src="https://mintcdn.com/liderhub/cRWyRmuLn51EvHAQ/images/status-departamento-sync.webm?fit=max&auto=format&n=cRWyRmuLn51EvHAQ&q=85&s=e571d4f3c562026fb23bf04211c93091" autoPlay loop muted playsInline style={{ width: '100%' }} data-path="images/status-departamento-sync.webm" />
</Frame>

<Warning>
  Se o novo status for de um departamento ao qual você **não tem permissão**, a conversa **deixa de aparecer** na sua lista. Confira [Permissões - Filtro por Departamento](/workspace/permissoes#filtro-por-departamento).
</Warning>

<Info>
  Se você for o **responsável** pela conversa, continua vendo mesmo em outro departamento. Detalhes em [Permissões](/workspace/permissoes#exceções-de-permissionamento).
</Info>

Isso também vale no **Kanban** e no **status padrão da conexão**. Mudar só o departamento (sem mudar o status) **não** altera o status automaticamente.

## Follow Up

Follow ups são agendados mediante **alteração de status**. É por isso que a configuração dos follow ups se dá dentro dos status.

Sempre que o status é alterado, a sequência de [follow up](/follow-up) é ativada. Cada follow up contém uma **mensagem a ser enviada** e um **tempo de cadência** para aguardar, desde a alteração do status.

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Status">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Status&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que o departamento mudou quando alterei o status?">
    Porque cada status está vinculado a um departamento na configuração. A plataforma mantém os dois alinhados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mudei o status e a conversa sumiu - o que aconteceu?">
    O novo status pertence a um departamento que você não tem permissão para ver. A conversa foi para outro departamento e saiu da sua lista. Peça acesso ao admin ou confira [Permissões](/workspace/permissoes#filtro-por-departamento).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mudar o departamento sem mudar o status?">
    Sim. Só a mudança de **status** que puxa o departamento automaticamente - não o contrário.
  </Accordion>
</AccordionGroup>