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# Variáveis

> Variáveis disponíveis em cada conversa (@nome, @whatsapp, @status, @tags) e como usá-las

## Visão geral

Variáveis são campos personalizados que você pode criar em [Configurações > Classes > Variáveis](https://chat.liderhub.ai/settings/classes/variables). Ficam disponíveis na aba direita da conversa, dentro do grupo "Ver mais".

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/1qc4ZnBNSWzXKZCJ/images/variaveis.png?fit=max&auto=format&n=1qc4ZnBNSWzXKZCJ&q=85&s=f1b04d7a39f2b5408e1a52e4c9c3e7fb" alt="Variáveis na LíderHub" width="906" height="828" data-path="images/variaveis.png" />
</Frame>

Dois conceitos importantes:

* São **atalhos fáceis** para copiar e colar informações
* A IA pode **preencher estes valores automaticamente**. Basta você descrever no prompt o que deve ser preenchido nesta variável. Confira em [Menções (@) — @variável](/agentes/mencoes#19-variável--salvar-variáveis)
  * É possível preencher e editar manualmente também!

<Warning>
  **NÃO** confunda variáveis personalizadas com as variáveis estáticas da LíderHub.
</Warning>

## Resumo dos tipos de variáveis

| Tipo                         | O que é                                                                                                                                                            | Exemplo                                                                                |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Variáveis personalizadas** | Campos que você cria. A IA pode preencher automaticamente, ou humanos podem gerenciar. Ficam visíveis no canto inferior direito da conversa, dentro de "Ver mais". | CPF, e-mail, renda, senha gov                                                          |
| **Variáveis da conversa**    | Propriedades nativas da LíderHub: status, departamento, etiquetas, responsável, origem. Você pode alterar via prompt com [Menções (@)](/agentes/mencoes).          | Status <Badge color="green">Qualificado</Badge>, Departamento <Badge>Comercial</Badge> |
| **Variáveis da empresa**     | Dados do seu escritório, configurados em [Configurações > Contas](https://chat.liderhub.ai/settings/company). A IA consulta automaticamente no prompt.             | Nome do escritório, CNPJ, OAB, Instagram                                               |

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Variáveis">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

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</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Variáveis no prompt usam @ ou chaves duplas?">
    No prompt dos agentes, use @ (arroba). Em templates de mensagem rápida, use a sintaxe de chaves duplas (ex: `{{nome}}`).
  </Accordion>

  <Accordion title="Como preencho as variáveis da empresa?">
    Acesse Configurações > Contas e preencha nome, Instagram, CNPJ, endereço e OAB. Os agentes usam esses dados automaticamente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>