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# Horário Comercial

> Como configurar o horário comercial para controlar quando a IA responde e quando exibir mensagens de ausência

## Visão geral

Horário comercial funciona exclusivamente para limitar o funcionamento do [follow up](/follow-up). Dentro dos horários selecionados, follow ups podem ser enviados. Fora dos horários selecionados, follow ups são reagendados para o primeiro horário do próximo horário comercial.

## Como configurar

<Steps>
  <Step title="Acesse as configurações">
    Vá em **Configurações > Horário comercial** (ou **Business Hours**).
  </Step>

  <Step title="Defina os horários">
    Configure os dias da semana e as faixas de horário em que sua operação está ativa:

    | Dia             | Horário       |
    | --------------- | ------------- |
    | Segunda a Sexta | 09:00 - 18:00 |
    | Sábado          | 09:00 - 12:00 |
    | Domingo         | Fechado       |

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/liderhub/5Qc8zwTlO2qTWc-8/images/horario-comercial.png?fit=max&auto=format&n=5Qc8zwTlO2qTWc-8&q=85&s=68e4922cc4e467c1db9d850745f7c002" alt="Configuração de horário comercial na LíderHub" width="1024" height="611" data-path="images/horario-comercial.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revise o fuso horário">
    Certifique-se de que os horários estão certos. No sistema, é salvo em horário de Brasília (GMT-3).
  </Step>
</Steps>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Horário Comercial">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Hor%C3%A1rio%20Comercial&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A IA para completamente fora do horário?">
    Depende da sua configuração. Você pode escolher: parar de responder, enviar mensagem de ausência, ou continuar com atendimento limitado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Follow-ups são enviados fora do horário?">
    Follow-ups agendados são enviados no horário programado, independente do horário comercial. Configure os intervalos considerando isso.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso ter horários diferentes por departamento?">
    Atualmente, o horário comercial é configurado por workspace. Para horários diferentes, considere usar lógica no prompt do agente.
  </Accordion>
</AccordionGroup>