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# Exportar Histórico

> Como exportar conversas do WhatsApp para backup, treinamento de IA ou análise

## Visão geral

Exportar conversas é útil para backup, análise de qualidade do atendimento e, principalmente, para **treinar seus agentes de IA** com exemplos reais de atendimento.

* Hoje **NÃO** é possível exportar histórico de conversas em massa. Se você precisa de algo assim, envie pelo formulário [Feedback de Melhorias sobre Exportar Histórico](#deixe-uma-sugestão), ou contate nossa equipe de suporte em [chat.liderhub.ai/suporte](https://chat.liderhub.ai/suporte).
* Se você quer exportar o histórico de uma conversa em específico, isso é possível via próprio aplicativo do WhatsApp, e é um processo útil para geração de novas IAs. Confira mais detalhes abaixo.

## Exportar para treinamento de IA

A forma mais comum de exportar conversas é para criar **prompts personalizados** para seus agentes.

<Steps>
  <Step title="Identifique conversas de referência">
    Escolha conversas onde o atendimento foi exemplar — onde o lead foi qualificado corretamente, objeções foram contornadas e o contrato foi fechado.
  </Step>

  <Step title="Exporte via WhatsApp">
    No celular, abra a conversa no WhatsApp, vá em **Mais opções > Exportar conversa > Sem mídia**. Um arquivo `.zip` será gerado.

    <iframe src="https://www.loom.com/embed/d0a81b9136c44b67a9fcbbe52bb3b73e" width="100%" height="400" frameBorder="0" allowFullScreen />
  </Step>

  <Step title="Compartilhe o arquivo zip">
    Você pode utilizar do zip para criar novos Prompts com nossa IA. Confira mais em [Criar Agentes de IA](/agentes/criar-agentes).
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Exporte conversas **sem mídias** para reduzir o tamanho do arquivo. O texto é o que importa para o treinamento.
</Tip>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Exportar Histórico">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Exportar%20Hist%C3%B3rico&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Preciso exportar todas as conversas?">
    Não. Exporte apenas as melhores — conversas onde o atendimento seguiu o fluxo ideal. Qualidade vale mais que quantidade.
  </Accordion>

  <Accordion title="O arquivo .zip pode ser usado diretamente como base de conhecimento?">
    Não diretamente. O time da LíderHub analisa o conteúdo e cria o prompt personalizado. Para a base de conhecimento, use PDFs ou TXTs estruturados.
  </Accordion>
</AccordionGroup>