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# Importar Histórico

> Como exportar conversas do WhatsApp e migrar histórico de outra plataforma para a LíderHub

## Migrar histórico de outra plataforma

Se você está vindo de outra plataforma de atendimento via WhatsApp, veja como migrar tudo para a LíderHub.

### Plataformas compatíveis

| Plataforma     | Migração de contatos        | Migração de histórico     |
| -------------- | --------------------------- | ------------------------- |
| **Chatwoot**   | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **ClickMassa** | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **OneCode**    | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **Zendesk**    | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **ChatGuru**   | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **Digisac**    | Sim (via planilha)          | Parcial (via API Oficial) |
| **Outras**     | Sim (se exportar CSV/Excel) | Consulte suporte          |

<Info>
  A migração de histórico é possível via API Oficial via coexistência. Confira mais em [Coexistência WABA](/whatsapp/waba-coexistencia).
</Info>

<Note>
  Se você é cliente da LíderHub antiga (construída em cima da ClickMassa ou OneCode), é possível migrar todo histórico, incluindo notas e arquivos. Para isso, é necessário que:

  * Tenhamos acesso à sua plataforma antiga (login e senha)
  * Você esteja conectado à LíderHub nova com um WhatsApp
  * Você envie um ticket de suporte em [chat.liderhub.ai/suporte](https://chat.liderhub.ai/suporte) com link de acesso, e-mail e senha de acesso, bem como declare para qual conexão (na LíderHub nova) você quer migrar todas as suas conversas e histórico da plataforma antiga

  A migração será feita entre 48 e 72h depois que tivermos estas informações.

  Se você deseja que a LíderHub investigue a importação dos seus dados de **outra plataforma** (não ClickMassa/OneCode), envie suas credenciais (e-mail, senha, link de acesso) para que possamos analisar o caso em contato com a outra empresa. Esse pedido também deve ser enviado via [ticket de suporte](https://chat.liderhub.ai/suporte).
</Note>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Importar Histórico">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Importar%20Hist%C3%B3rico&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Perco meus dados ao migrar?">
    Não. Os contatos são importados via planilha e o histórico pode ser migrado via coexistência. Seus dados ficam seguros.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quanto tempo leva a migração completa?">
    A importação de contatos é imediata. A configuração de agentes pode levar de horas a dias dependendo da complexidade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso exportar todas as conversas?">
    Não. Exporte apenas as melhores — conversas onde o atendimento seguiu o fluxo ideal. Qualidade vale mais que quantidade.
  </Accordion>
</AccordionGroup>