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# Notificações e App

> Como funcionam as notificações da LíderHub — push no celular para quase todos os eventos (com destaque para contratos) e notificação interna no sino do app web para tudo, sem exceção

## Visão geral

A LíderHub possui um **app mobile** para que você receba notificações em tempo real e acompanhe o atendimento de qualquer lugar. **Quase todos** os eventos da LíderHub disparam notificação push no celular através do [app mobile](/app-celular) — e **todos**, sem exceção, também aparecem no **ícone de sino** no canto superior direito do app web.

<div style={{ display: 'flex', gap: '8px', justifyContent: 'center' }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/liderhub/cHOCpFX-Mwi72jgv/images/notificacao-celular.png?fit=max&auto=format&n=cHOCpFX-Mwi72jgv&q=85&s=da27e72cf51bf95405566eeac2f85b4d" alt="Notificações da LíderHub no celular" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="531" height="1024" data-path="images/notificacao-celular.png" />
  </Frame>

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/liderhub/cHOCpFX-Mwi72jgv/images/notificacao-smartwatch.png?fit=max&auto=format&n=cHOCpFX-Mwi72jgv&q=85&s=95e96b5bf6efc6819d725dcee7e207aa" alt="Notificação da LíderHub no Apple Watch" style={{ maxHeight: '500px', width: 'auto' }} width="765" height="812" data-path="images/notificacao-smartwatch.png" />
  </Frame>
</div>

## Baixe o app

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Google Play (Android)" icon="android" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.liderhub.mobile&hl=pt_BR">
    Baixe na Google Play Store.
  </Card>

  <Card title="App Store (iOS)" icon="apple" href="https://apps.apple.com/br/app/liderhub/id6755482200">
    Baixe na App Store.
  </Card>
</CardGroup>

<div style={{ display: 'flex', gap: '8px', justifyContent: 'center' }}>
  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/liderhub/O3IyVP-zAquiOwvI/images/app-metricas.png?fit=max&auto=format&n=O3IyVP-zAquiOwvI&q=85&s=90bbf02dbc6b59a698b31d3f8bafd199" alt="Métricas do funil no app LíderHub" style={{ maxHeight: '400px', width: 'auto' }} width="460" height="995" data-path="images/app-metricas.png" />
  </Frame>

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/liderhub/O3IyVP-zAquiOwvI/images/app-conexoes.png?fit=max&auto=format&n=O3IyVP-zAquiOwvI&q=85&s=77e2535be6abb635bc1b5b6c4693f797" alt="Conexões e dashboard no app LíderHub" style={{ maxHeight: '400px', width: 'auto' }} width="460" height="995" data-path="images/app-conexoes.png" />
  </Frame>

  <Frame>
    <img src="https://mintcdn.com/liderhub/O3IyVP-zAquiOwvI/images/app-notificacoes.png?fit=max&auto=format&n=O3IyVP-zAquiOwvI&q=85&s=b3ff9ab77fc26950c4c1924bc21966ab" alt="Notificações em tempo real no app LíderHub" style={{ maxHeight: '400px', width: 'auto' }} width="460" height="995" data-path="images/app-notificacoes.png" />
  </Frame>
</div>

## Tipos de notificação

A LíderHub envia diferentes tipos de notificação para te manter informado sobre tudo o que acontece no seu workspace — desde contratos e atribuições até menções, integrações e alertas do sistema.

<Info>
  Junto de [Permissões](/workspace/permissoes), você tem um sistema poderoso para delegar funções e se comunicar com contexto. Mencione outros membros, seja mencionado e colabore de forma produtiva — sempre sendo notificado. Confira mais sobre [Notas e Menção Interna](/atendimento/notas-internas).

  **Quase todos** os eventos disparam push no [app mobile](/app-celular) e também aparecem no sino do app web. Apenas **atribuição de tarefa** e **novas mensagens** ficam restritas à notificação interna. Sempre que você abre um ticket de suporte e recebe atualizações, você também é notificado.
</Info>

### Foco: notificações de contratos

Para times de vendas, as notificações de **contrato** são as mais importantes do dia a dia. Por isso recebem **destaque especial** na LíderHub — você é avisado em tempo real, no celular **e** no sino do app web, em dois momentos-chave:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Contrato gerado" icon="file-export">
    Assim que um contrato é criado e enviado para o cliente pela [integração ZapSign](/integracoes/zapsign), a notificação cai pra você. Total visibilidade sobre o envio — nada passa despercebido.
  </Card>

  <Card title="Contrato assinado" icon="file-signature">
    No exato momento em que o cliente assina, você é avisado **na hora**. Sem precisar atualizar a tela ou voltar na ZapSign para conferir.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  As notificações de contrato são a base perfeita para acionar os próximos passos do seu funil: enviar uma mensagem de boas-vindas, abrir um chat de pós-venda, atualizar o status do lead ou simplesmente comemorar a venda fechada com o time.
</Tip>

<Info>
  Essas notificações dependem da [integração com a ZapSign](/integracoes/zapsign) estar ativa no seu workspace. Se você ainda não conectou, confira o passo a passo em **Integrações → ZapSign**.
</Info>

### Lista completa de notificações

#### Recebem push (também chegam no celular)

Você é alertado **no app mobile** com som, vibração e banner — e a notificação **também** fica registrada no sino do app web.

| Notificação                 | Descrição                                                                                              |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Contrato gerado**         | Quando um contrato é gerado e enviado para o cliente via [ZapSign](/integracoes/zapsign)               |
| **Contrato assinado**       | No momento em que o cliente assina o contrato                                                          |
| **Atribuição de chat**      | Quando um chat é atribuído a você                                                                      |
| **Mudança de status**       | Quando o status de um chat ou ticket é alterado                                                        |
| **Menção em notas**         | Quando alguém te menciona em uma [nota interna](/atendimento/notas-internas)                           |
| **Notificações da IA**      | Quando um agente de IA te aciona com [`@notificar`](/agentes/mencoes#8-notificar--notificação-interna) |
| **Tickets de suporte**      | Atualizações nos tickets de suporte que você abriu                                                     |
| **WhatsApp desconectado**   | Quando alguma conexão de WhatsApp cai                                                                  |
| **Eventos transacionais**   | Pagamentos, cobranças e movimentações financeiras                                                      |
| **Google Calendar**         | Quando um evento é agendado pela [integração com o Google Calendar](/integracoes/google-calendar)      |
| **Notificações do Sistema** | Atualizações do sistema e alertas importantes                                                          |

#### Apenas no sino do app web

Estes eventos **não** disparam push no celular. Você os encontra somente clicando no ícone de sino:

| Notificação              | Descrição                                        |
| ------------------------ | ------------------------------------------------ |
| **Atribuição de tarefa** | Quando uma tarefa é atribuída a você             |
| **Novas mensagens**      | Quando você recebe novas mensagens em seus chats |

### Os dois canais: push e notificação interna

A LíderHub trabalha com **dois canais** para te avisar quando algo importante acontece:

* **Notificação interna** — é o canal **universal**: aparece no **ícone de sino** no canto superior direito do app web, com um contador mostrando a quantidade de eventos não lidos. **Todas** as notificações chegam por aqui, sem exceção. Fica sempre disponível enquanto a LíderHub estiver aberta no navegador.
* **Notificação push** — chega no seu celular através do [app mobile](/app-celular), com som, vibração e banner na tela, mesmo com o aplicativo fechado. **Quase todos** os eventos da LíderHub também disparam push — apenas **atribuição de tarefa** e **novas mensagens** ficam de fora.

Em outras palavras: **se acontece, sempre aparece no sino** — e, na grande maioria das vezes, também chega como push no celular.

<Info>
  **Nada se perde.** Mesmo as notificações que não disparam push (atribuição de tarefa e novas mensagens) continuam **100% acessíveis** dentro da LíderHub. Basta clicar no **ícone de sino** no topo do app web para ver tudo o que aconteceu, com link direto para o item relacionado.
</Info>

#### Como acessar a notificação interna

<Steps>
  <Step title="Abra a LíderHub no navegador">
    Acesse [chat.liderhub.ai](https://chat.liderhub.ai) e faça login normalmente.
  </Step>

  <Step title="Clique no ícone de sino">
    No canto **superior direito** da tela, clique no **ícone de sino** 🔔. Se houver novidades, ele exibe um contador colorido ao lado.
  </Step>

  <Step title="Veja a lista de notificações">
    Será exibida a lista com todas as notificações recentes — incluindo as que **não** chegaram por push (atribuição de tarefa e novas mensagens). Clique em qualquer uma para ir direto ao item relacionado.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Mesmo recebendo a maior parte dos eventos por push, **abra o sino algumas vezes ao dia** — é onde ficam registradas as **atribuições de tarefa** e **novas mensagens** que não disparam alerta no celular, além do histórico completo de tudo o que aconteceu.
</Tip>

<Tip>
  Você pode ser notificado pela IA da LíderHub assim que algum evento importante acontecer na conversa, por exemplo:

  * Lead com objeção
  * Cliente com assunto urgente
  * Novo lead qualificado

  Confira <Badge color="blue">@notificar</Badge> em [Menções (@)](/agentes/mencoes#8-notificar--notificação-interna).
</Tip>

## Notificações em ação

As notificações também são extremamente úteis para se comunicar com sua equipe — utilize das menções nas [notas internas](/atendimento/notas-internas), e notifique outros membros (inclusive no app deles) caso haja algo importante em conversas!

<Frame>
  <video src="https://mintcdn.com/liderhub/v9nmEM--YQzhLeFk/images/notificacoes.webm?fit=max&auto=format&n=v9nmEM--YQzhLeFk&q=85&s=e4ea166c9343e894fd6558cf561b6590" autoPlay loop muted playsInline style={{ width: '100%' }} data-path="images/notificacoes.webm" />
</Frame>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Notificações e App">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Notifica%C3%A7%C3%B5es%20e%20App&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="As notificações funcionam em tempo real?">
    Sim, **todas** são entregues em tempo real. As notificações aparecem no sino do app web no instante em que o evento acontece. Quase todos os eventos também disparam push no celular imediatamente, mesmo com a LíderHub fechada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em quanto tempo recebo a notificação de contrato assinado?">
    **Na hora.** Assim que o cliente conclui a assinatura na ZapSign, a LíderHub recebe o evento e dispara a notificação imediatamente — tanto no app mobile (push) quanto no sino do app web. Não há atraso ou necessidade de atualizar a tela.
  </Accordion>

  <Accordion title="Não estou recebendo notificações de contrato. O que pode ser?">
    Verifique se a [integração com a ZapSign](/integracoes/zapsign) está ativa e configurada corretamente no seu workspace. Sem a integração conectada, a LíderHub não tem como receber os eventos de contrato gerado e assinado.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que algumas notificações não chegam no celular?">
    Quase todos os eventos da LíderHub disparam push no celular. Hoje, apenas dois ficam de fora: **atribuição de tarefa** e **novas mensagens** — esses eventos ficam registrados **apenas** no sino do app web. Assim, o sino funciona como o **histórico central** de tudo o que aconteceu, garantindo que nada se perca.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como vejo as notificações que não chegam no celular?">
    Abra a LíderHub no navegador e clique no **ícone de sino** 🔔 no canto superior direito. Todas as notificações ficam ali, incluindo as duas que não disparam push: **atribuição de tarefa** e **novas mensagens**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vou perder uma notificação se não estiver com a LíderHub aberta?">
    Não. A notificação interna **fica registrada no sino** assim que o evento acontece. Quando você abrir a LíderHub depois, todas as novidades estarão lá esperando, com o contador indicando quantas você ainda não viu.
  </Accordion>
</AccordionGroup>