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# Dashboard de Consumo de Créditos

> Acompanhe uso de créditos, filtros, status mais custosos, top 10 contatos e evolução do custo ao longo do tempo.

Nesta página você acompanha o dashboard de **Consumo de Créditos** e entende onde sua operação está gastando mais.

## Como acessar

* Abra [https://chat.liderhub.ai/settings/usage](https://chat.liderhub.ai/settings/usage).
* Acesse as abas de análise conforme sua necessidade: visão geral, dados de chat e histórico detalhado.

<Frame caption="Dashboard de consumo com visão geral de créditos utilizados, total de chats e custo médio por chat">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/zhwp5He0wRlyRd9N/images/dashboard-consumo-creditos-visao-geral.png?fit=max&auto=format&n=zhwp5He0wRlyRd9N&q=85&s=060305d7f96901fd8cb143739a512c39" alt="Tela de uso com cards de créditos utilizados, total de chats e créditos por chat, além de distribuição por status" style={{ width: '100%', maxWidth: '64rem', margin: '0 auto', display: 'block' }} loading="lazy" width="1024" height="582" data-path="images/dashboard-consumo-creditos-visao-geral.png" />
</Frame>

## Filtros disponíveis

Você pode filtrar os dados por:

* Data (período)
* Workspace
* Status atual
* Tipo de processamento de IA

## Aba Dados de chat

Na aba **Dados de chat**, você pode filtrar e visualizar os chats que mais consumiram créditos no período selecionado.

<Frame caption="Aba Dados de chat com lista de conversas e consumo em créditos para identificar os chats mais custosos">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/zhwp5He0wRlyRd9N/images/dashboard-consumo-creditos-tab-chat.png?fit=max&auto=format&n=zhwp5He0wRlyRd9N&q=85&s=1376de4f55a037cc01f7a211645ae4ff" alt="Tabela da aba Dados de chat com contatos, status atual, créditos e jornada de status para filtrar chats mais custosos" style={{ width: '100%', maxWidth: '64rem', margin: '0 auto', display: 'block' }} loading="lazy" width="1024" height="516" data-path="images/dashboard-consumo-creditos-tab-chat.png" />
</Frame>

## O que analisar no dashboard

* **Volume de créditos utilizados:** total consumido no período filtrado.
* **Status mais custosos:** identifica quais status concentram maior consumo.
* **Créditos por chat (média):** mostra o custo médio por conversa.
* **Top 10 contatos mais custosos:** evidencia quais clientes puxam mais consumo.
* **Evolução no tempo:** mostra como o custo médio varia ao longo dos dias.

<Info>
  A média de referência é de **70 créditos por chat**. Use esse valor para comparar se sua operação está acima ou abaixo do padrão esperado.
</Info>

<Frame caption="Evolução temporal do custo médio por chat e ranking dos top 10 contatos com maior consumo no período">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/zhwp5He0wRlyRd9N/images/dashboard-consumo-creditos-detalhes.png?fit=max&auto=format&n=zhwp5He0wRlyRd9N&q=85&s=f75b7e43e34ecc899aae03f40bb85610" alt="Gráficos de evolução temporal do custo médio por chat e consumo por contato com top 10" style={{ width: '100%', maxWidth: '64rem', margin: '0 auto', display: 'block' }} loading="lazy" width="1024" height="546" data-path="images/dashboard-consumo-creditos-detalhes.png" />
</Frame>

<Note>
  Se você identificar consumo acima do esperado, revise as boas práticas em <Tooltip headline="Entenda Créditos" tip="Modelo de créditos, custos por tipo de ação e estratégias para reduzir consumo." cta="Abrir" href="/planos/nova-precificacao">Entenda Créditos</Tooltip>.
</Note>

***

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Dashboard de Consumo de Créditos">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Dashboard%20de%20Consumo%20de%20Cr%C3%A9ditos&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qual filtro devo usar primeiro?">
    Comece pelo período (data) e, em seguida, aplique filtros de workspace e status para comparar consumo entre áreas e etapas do funil.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como saber se meu custo por chat está alto?">
    Compare seu indicador de créditos por chat com a referência média de 70 créditos. Se ficar acima por vários dias, revise prompt, uso de áudio e critérios de desativação da IA.
  </Accordion>

  <Accordion title="Para que serve o top 10 contatos mais custosos?">
    Esse ranking ajuda a encontrar rapidamente conversas e perfis que estão concentrando consumo, para você ajustar fluxo, regras de qualificação e automações.
  </Accordion>
</AccordionGroup>