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# Alterar DNS

> Passo a passo simples para trocar o DNS do seu computador caso esteja com lentidão ou não consiga acessar a LíderHub

## Visão geral

Desde **14 de maio de 2026**, algumas operadoras de internet no Brasil (Vivo, Claro, Tim, Oi e outras) vêm apresentando instabilidade ao acessar parte da nossa infraestrutura. Isso pode fazer a LíderHub abrir devagar, travar ou simplesmente não carregar para alguns clientes.

A **boa notícia** é que existe uma solução rápida — e que você mesmo pode aplicar agora, sem ajuda técnica: **trocar o DNS do seu computador**.

<Warning>
  Esse problema **não é da LíderHub**, é da rota que a sua operadora está usando para chegar até nós. Por isso, mesmo quando o seu Wi-Fi estiver ótimo, a plataforma pode estar lenta. Trocar o DNS resolve para a grande maioria dos casos.
</Warning>

## O que é DNS, em palavras simples

Pense no DNS como a **agenda de contatos da internet**.

Quando você digita `chat.liderhub.ai` no navegador, o DNS é quem "procura o número" e te leva até nosso servidor. Se essa agenda está lenta ou desatualizada (que é o que está acontecendo com algumas operadoras), você demora a chegar — ou nem chega.

Trocando o DNS, você passa a usar uma **agenda mais rápida e estável**, que não tem esse problema.

<Info>
  Vamos usar o DNS da **Cloudflare** (`1.1.1.1` e `1.0.0.1`), um dos mais rápidos e seguros do mundo. **É gratuito** e não exige cadastro.
</Info>

## Passo a passo

Escolha o sistema do seu computador e siga o passo a passo:

<Tabs>
  <Tab title="Windows">
    <Steps>
      <Step title="Abra as Configurações de Rede">
        Clique no **botão Iniciar** (canto inferior esquerdo) e digite **"Configurações de rede e Internet"**. Clique no primeiro resultado.
      </Step>

      <Step title="Acesse as propriedades da sua conexão">
        Na tela que abrir, clique em **Wi-Fi** (se você usa internet sem fio) ou em **Ethernet** (se o cabo está plugado no computador). Em seguida, clique no **nome da sua rede**.
      </Step>

      <Step title="Edite as configurações de DNS">
        Role a página até encontrar **"Atribuição do servidor DNS"** e clique no botão **Editar**, ao lado.
      </Step>

      <Step title="Troque de Automático para Manual">
        Na janela que abrir, altere de **Automático (DHCP)** para **Manual**. Em seguida, **ative a chave IPv4**.
      </Step>

      <Step title="Digite os DNS da Cloudflare">
        Preencha os dois campos exatamente assim:

        * **DNS preferencial**: `1.1.1.1`
        * **DNS alternativo**: `1.0.0.1`

        Pode deixar os demais campos em branco.
      </Step>

      <Step title="Salve">
        Clique em **Salvar**. Pronto, a troca já está valendo!
      </Step>

      <Step title="Teste a LíderHub">
        Feche o navegador, abra novamente e acesse [chat.liderhub.ai](https://chat.liderhub.ai). Deve carregar normalmente.

        <Tip>
          Se ainda assim estiver lento, reinicie o computador uma vez e teste de novo.
        </Tip>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Mac">
    <Steps>
      <Step title="Abra as Preferências do Sistema">
        Clique no **ícone da maçã** (canto superior esquerdo) e selecione **Ajustes do Sistema** (ou **Preferências do Sistema** em versões mais antigas).
      </Step>

      <Step title="Acesse a sua rede">
        No menu lateral, clique em **Wi-Fi** (ou **Rede** em versões mais antigas). Localize o nome da rede a que você está conectado e clique em **Detalhes**, ao lado dela.
      </Step>

      <Step title="Vá até a aba DNS">
        Na janela que abrir, clique em **DNS**, no menu lateral.
      </Step>

      <Step title="Adicione os DNS da Cloudflare">
        Clique no botão **+ (mais)** abaixo da caixa "Servidores DNS" e adicione, **um de cada vez**:

        * `1.1.1.1`
        * `1.0.0.1`
      </Step>

      <Step title="Salve">
        Clique em **OK** e depois em **Aplicar**. Pronto!
      </Step>

      <Step title="Teste a LíderHub">
        Feche o navegador, abra novamente e acesse [chat.liderhub.ai](https://chat.liderhub.ai). Deve carregar normalmente.

        <Tip>
          Se ainda assim estiver lento, reinicie o computador uma vez e teste de novo.
        </Tip>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

## Como voltar ao DNS original

Quando a instabilidade for resolvida, você pode voltar para o DNS automático da sua operadora sem nenhum problema — mas **não é obrigatório**. O DNS da Cloudflare é seguro e costuma ser mais rápido, então muita gente prefere deixar assim para sempre.

Para voltar, repita os passos acima e, na etapa de edição, escolha novamente **Automático (DHCP)** no Windows, ou clique no **− (menos)** para remover os DNS no Mac.

## E no celular?

Esse guia foca no **computador**, que é onde a maior parte do trabalho na LíderHub acontece. Se você também quiser trocar o DNS do celular, é possível — mas o passo a passo varia bastante por modelo (Android, iPhone, fabricante).

<Tip>
  Se você precisar trocar no celular, basta entrar em contato com a gente em [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte) que orientamos pelo seu modelo específico.
</Tip>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Alterar DNS">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Alterar%20DNS&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Trocar o DNS é seguro?">
    Sim, totalmente. O DNS da Cloudflare (`1.1.1.1`) é gratuito, usado por milhões de empresas no mundo todo e **não coleta seu histórico de navegação**. Você pode usar sem preocupação.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vai afetar outros sites e aplicativos?">
    Não — pelo contrário. O DNS da Cloudflare costuma ser **mais rápido** que o da sua operadora, então a navegação geral tende a melhorar. Nenhum site para de funcionar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso trocar em todos os computadores da empresa?">
    Sim, **a troca é feita em cada computador**. Se vários membros da sua equipe estão com lentidão, oriente cada um a seguir este passo a passo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Tentei e ainda está lento. O que faço?">
    1. Reinicie o computador uma vez após salvar
    2. Feche e abra o navegador novamente
    3. Tente acessar pelo navegador anônimo (Ctrl + Shift + N no Chrome)

    Se mesmo assim continuar, fale com a gente em [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte) que vamos te ajudar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por quanto tempo a instabilidade vai durar?">
    Estamos acompanhando o problema diariamente junto às operadoras. Assim que for normalizado, avisaremos por aqui e em nossos canais oficiais. Até lá, **manter o DNS da Cloudflare é a forma mais garantida** de não ser afetado.
  </Accordion>
</AccordionGroup>