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# Limitações da Coexistência

> O que não funciona ou é limitado quando o número usa app WhatsApp Business e API Oficial ao mesmo tempo na LíderHub.

## Visão geral

Na **coexistência**, o mesmo número usa o **app WhatsApp Business** no celular e a **Cloud API** (na LíderHub) ao mesmo tempo. Isso traz algumas restrições impostas pela Meta. Conhecer essas limitações ajuda a decidir se a coexistência atende ao seu caso e o que esperar no dia a dia.

<Info>
  Essas regras valem para qualquer solução que use coexistência com a API Oficial do WhatsApp. A LíderHub segue as mesmas limitações da Meta.
</Info>

## Limite de envio de mensagens

* A Meta define um **teto de envio** para números em coexistência: você pode enviar no máximo **5 mensagens por segundo** pela LíderHub. Números que usam só a API (sem app no celular) costumam ter limite maior. Em momentos de muito envio, esse teto pode segurar o ritmo dos disparos.

## Limitações de recursos após o onboarding

Depois de conectar o número via coexistência, alguns recursos do WhatsApp ficam desativados ou restritos:

| Recurso                         | Situação na coexistência                                                                                                                                             |
| ------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nome de exibição                | Pode não ser exibido                                                                                                                                                 |
| WhatsApp Pay                    | Não funciona                                                                                                                                                         |
| Editar / excluir mensagem       | Desativado no app; a Cloud API não possui endpoint para editar ou apagar mensagens enviadas ([detalhes](/whatsapp/api-oficial#editar-ou-excluir-mensagens-enviadas)) |
| Mensagens temporárias           | Desativadas                                                                                                                                                          |
| Mensagens de visualização única | Desativadas                                                                                                                                                          |
| Localização ao vivo             | Desativada                                                                                                                                                           |
| Listas de transmissão           | Somente leitura (não é possível enviar por elas pela API)                                                                                                            |
| Grupos                          | Continuam apenas no app; **não são sincronizados** com a LíderHub                                                                                                    |

## O que sincroniza com a LíderHub

* **Conversas 1:1** e **contatos** são sincronizados entre o app e a API (e aparecem na LíderHub).
* **Histórico de chat**: a Meta permite sincronizar até **cerca de 6 meses** de histórico no onboarding.
* **Mídia**: mensagens de mídia com **mais de 14 dias** em geral **não são sincronizadas** para a API.

<Warning>
  Chamadas de voz/vídeo, grupos, status e catálogos permanecem **apenas no app**. Eles não são replicados na Cloud API e não aparecem na LíderHub.
</Warning>

## Requisito de versão do app

É necessário usar o **WhatsApp Business** na versão **2.24.17 ou superior** (conforme exigido pela Meta) para o fluxo de coexistência.

## Preço

A coexistência em si **não tem custo extra** da Meta. Você paga apenas pelas mensagens enviadas **pela API** (incluindo as que saem pela LíderHub). As mensagens enviadas ou recebidas **direto no app** continuam sujeitas apenas às regras do WhatsApp Business (sem cobrança da API). Detalhes em [Custos](/whatsapp/api-oficial#custos).

## Quando considerar só Cloud API

Se você precisa de **grupos na plataforma**, **throughput maior**, **sem depender do app no celular** ou de **menos limitações de recurso**, vale avaliar conectar um número **apenas pela Cloud API** (sem coexistência). Veja [Criar WABA do zero](/whatsapp/criar-waba-do-zero).

<Tile href="/whatsapp/waba-coexistencia" title="WABA - Coexistência" description="Passo a passo para conectar um número existente do app WhatsApp Business à LíderHub." />

<Tile href="/whatsapp/erros" title="Erros" description="Códigos de erro da API do WhatsApp: o que significam e o que fazer quando aparecem na LíderHub." />

## Deixe uma sugestão

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  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

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</Accordion>