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# Chip e Telefone

> Quantos WhatsApps você precisa e onde conseguir números, inclusive com o parceiro Salvy

## De quantos WhatsApps eu preciso?

Você pode usar **apenas um WhatsApp** para tudo na LíderHub. Mas recomendamos **pelo menos 2 números**:

* Um para o **comercial**
* Um para o **pós-venda**

Assim, se o número comercial sofrer restrição ou banimento, você reinicia a operação sem afetar o canal com clientes já fechados. Veja o porquê em <Tooltip headline="Estratégias e Boas Práticas" tip="Por que separar comercial e pós-venda, múltiplos números por produto e proteção do pós-venda." cta="Ver mais" href="/whatsapp/estrategias-boas-praticas">Estratégias e Boas Práticas</Tooltip>.

### Combinações possíveis

| Cenário                         | Números recomendados      |
| ------------------------------- | ------------------------- |
| Mínimo recomendado              | 2 (comercial + pós-venda) |
| Múltiplos produtos/serviços     | 1 por produto ou área     |
| Equipe grande com departamentos | 1 por departamento        |

<Tip>
  Ter vários WhatsApps para vários produtos jurídicos é **opcional**. Você pode rodar múltiplas operações comerciais no mesmo número:

  * Use <Tooltip headline="Quando ativar o agente" tip="Como ativar agentes via responsável padrão, palavras-chave, menções e ações em massa." cta="Ver mais" href="/agentes/quando-ativar">**palavras-chave**</Tooltip> para rotear conversas para agentes diferentes
  * Use **departamentos** para organizar e separar os fluxos
  * Números separados só são necessários se você quiser **isolar completamente** as operações
</Tip>

## De quantos telefones eu preciso?

Telefone, celular ou dispositivo são sinônimos nestes documentos.

<Tabs>
  <Tab title="API Não Oficial">
    Você precisa de um telefone com WhatsApp **apenas para conectar**. Após a conexão, o celular não precisa estar com aquele WhatsApp logado.

    * A conexão com a LíderHub (API Não Oficial) funciona como o WhatsApp Web
    * Você só precisa do WhatsApp no celular para escanear o QR Code ou digitar o código
    * Após conectar, o celular pode usar outro WhatsApp ou até ficar sem chip
    * Um mesmo celular pode ser usado para conectar múltiplos números (um de cada vez)
  </Tab>

  <Tab title="API Oficial">
    Na API Oficial, existem duas possibilidades:

    * **Sem telefone (Cloud API):** não precisa de celular. O WhatsApp funciona direto pela Cloud API da Meta, sem nenhum dispositivo físico

    <Info>
      O nome disso é **WhatsApp Cloud API**. Confira mais em <Tooltip headline="Meta, e API Oficial" tip="Como conectar e configurar a API Oficial do WhatsApp na LíderHub." cta="Ver mais" href="/whatsapp/api-oficial">Meta, e API Oficial</Tooltip>.
    </Info>

    * **Com telefone (Coexistência):** você mantém o WhatsApp no celular e a API Oficial funcionando simultaneamente

    <Info>
      O nome disso é **Coexistência**. Confira mais em <Tooltip headline="Meta, e API Oficial" tip="Como conectar e configurar a API Oficial do WhatsApp na LíderHub, incluindo coexistência." cta="Ver mais" href="/whatsapp/api-oficial">Meta, e API Oficial</Tooltip>.
    </Info>
  </Tab>
</Tabs>

## Onde conseguir números de WhatsApp

### Parceiro LíderHub: [Salvy](https://link.liderhub.ai/salvy)

É possível providenciar números de WhatsApp com um parceiro da LíderHub, a **Salvy**, a partir de R\$29,90/mês.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Chip Físico" icon="sim-card">
    Linha móvel completa via **chip tradicional**.
  </Card>

  <Card title="eSIM" icon="qrcode">
    Linha móvel completa via **chip 100% digital**.
  </Card>

  <Card title="Cloud API" icon="cloud">
    Número virtual para **API Oficial**, sem celular.
  </Card>
</CardGroup>

<Frame caption="1. Acesse o [app Salvy](https://app.salvy.com.br/phone-account), clique em **Nova linha** e escolha um tipo de linha">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/VPRhvok1FGCdITYW/images/salvy-selecionar-linha.png?fit=max&auto=format&n=VPRhvok1FGCdITYW&q=85&s=b3152b9a03f74c5629a2b750bffc5814" alt="Salvy - selecionar tipo de linha" width="1024" height="613" data-path="images/salvy-selecionar-linha.png" />
</Frame>

<Frame caption="2. Preencha as informações da linha">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/VPRhvok1FGCdITYW/images/salvy-informacoes-linha.png?fit=max&auto=format&n=VPRhvok1FGCdITYW&q=85&s=591993361095cfa61c368938c9ad5769" alt="Salvy - informações da linha" width="1024" height="612" data-path="images/salvy-informacoes-linha.png" />
</Frame>

<Frame caption="3. Número virtual pronto para configurar">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/VPRhvok1FGCdITYW/images/salvy-numero-pronto.png?fit=max&auto=format&n=VPRhvok1FGCdITYW&q=85&s=5a2779a7158c8465c72b449f5e60f24a" alt="Salvy - número virtual pronto" width="1024" height="611" data-path="images/salvy-numero-pronto.png" />
</Frame>

<Frame caption="4. Escolha o dispositivo para configurar o WhatsApp">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/VPRhvok1FGCdITYW/images/salvy-configurar-whatsapp.png?fit=max&auto=format&n=VPRhvok1FGCdITYW&q=85&s=a8e440336db0e367059732637009a064" alt="Salvy - configurar WhatsApp Business" width="1024" height="611" data-path="images/salvy-configurar-whatsapp.png" />
</Frame>

<Frame caption="5. Ativação pendente - confirme o número. Você receberá um código por essa interface.">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/VPRhvok1FGCdITYW/images/salvy-ativacao-pendente.png?fit=max&auto=format&n=VPRhvok1FGCdITYW&q=85&s=6f1434d13620696c3ee400c148c1e3c6" alt="Salvy - ativação pendente do número" width="1024" height="611" data-path="images/salvy-ativacao-pendente.png" />
</Frame>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sobre o eSIM">
    * Disponível na hora, sem precisar esperar entrega
    * Pode não funcionar em dispositivos mais antigos
    * Você pode usar o eSIM em um celular mais moderno **apenas para receber o código** do WhatsApp, e depois cadastrar o WhatsApp em um celular mais antigo
  </Accordion>

  <Accordion title="WhatsApp na API Oficial sem celular">
    * Você pode ter um chip para API Oficial **direto, sem colocá-lo em um dispositivo**
    * Essa é a estratégia para ter WhatsApp sem ter um celular
    * Na Salvy é possível obter um chip desse tipo
    * Porém, **não será possível usar coexistência**, pois não haveria aplicativo WhatsApp nesse cenário

    <Info>
      O nome disso é **WhatsApp Cloud API**. Confira mais em <Tooltip headline="Meta, e API Oficial" tip="Como conectar e configurar a API Oficial do WhatsApp na LíderHub." cta="Ver mais" href="/whatsapp/api-oficial">Meta, e API Oficial</Tooltip>.
    </Info>
  </Accordion>

  <Accordion title="Salvy + coexistência na API Oficial">
    Se quiser usar Salvy com coexistência na API Oficial:

    * Obtenha o chip (eSIM ou físico)
    * Instale o WhatsApp no dispositivo
    * Coloque o número e ative o WhatsApp
    * Inicie o processo de coexistência e vincule à API Oficial

    Veja o passo a passo em <Tooltip headline="API Oficial" tip="Como conectar e configurar a API Oficial do WhatsApp na LíderHub." cta="Ver mais" href="/whatsapp/api-oficial">API Oficial</Tooltip>.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Deixe uma sugestão

<Accordion title="Feedback de Melhorias sobre Chip e Telefone">
  Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse [Obtenha suporte](/suporte/obtenha-suporte).

  <iframe src="https://tally.so/embed/682q2k?feature=Chip%20e%20Telefone&alignLeft=1&hideTitle=1&transparentBackground=1" width="100%" height="350" frameBorder="0" title="Enviar feedback de melhorias" />
</Accordion>

## Dúvidas Frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Posso usar um número fixo no WhatsApp?">
    Sim. Números fixos podem ser usados no WhatsApp Business e conectados à LíderHub normalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso de um celular para cada número?">
    * **API Não Oficial:** sim, cada número precisa de um celular com WhatsApp
    * **API Oficial:** não é necessário celular, mas funciona com celular via <Tooltip headline="API Oficial" tip="Como conectar e configurar a API Oficial do WhatsApp na LíderHub, incluindo coexistência." cta="Ver mais" href="/whatsapp/api-oficial">coexistência</Tooltip>
  </Accordion>

  <Accordion title="Telefones diferentes têm diferença na conexão ou banimento?">
    * **Banimento:** não. O modelo do telefone não influencia no banimento
    * **Conexão:** talvez sim. Experimentalmente, vemos que dispositivos mais novos são mais estáveis na conexão
  </Accordion>
</AccordionGroup>