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# WABA - Coexistência

> Como transformar um WhatsApp existente em WABA via coexistência

## Visão geral

Se você já tem um WhatsApp normal, e quer começar a utilizar API Oficial com o mesmo número, esta é a melhor opção.

<Info>
  Apenas **Tech Partners** (parceiros de tecnologia credenciados à Meta) conseguem oferecer Coexistência, e a LíderHub é Tech Partner.
</Info>

<Note>
  Este modelo é chamado de **coexistência**, porque no modelo [Cloud API](/whatsapp/criar-waba-do-zero) não era possível o WhatsApp estar em um aplicativo (celular) e estar conectado à API Oficial ao mesmo tempo.
</Note>

## Passo a passo

<Frame caption="1. Vá até [Conexões](https://chat.liderhub.ai/connections) e escolha **API Oficial**">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step1-api-oficial.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=1c82358b3884a38f84ff66943fd0d236" alt="Seleção de API Oficial na LíderHub" width="1812" height="536" data-path="images/coex-step1-api-oficial.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="2. Selecione os ativos e escolha **Conectar um app do WhatsApp Business**">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step2-ativos.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=529907ca261f32e0d6336a2435037267" alt="Seleção de ativos com Conectar app do WhatsApp Business" width="1330" height="1548" data-path="images/coex-step2-ativos.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="3. Insira seu número de telefone do WhatsApp">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step3-telefone.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=66b63e3e483556b564c6039c0508e293" alt="Inserir número de telefone do WhatsApp" width="1332" height="1546" data-path="images/coex-step3-telefone.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="4. Conecte seu app WhatsApp Business existente">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step4-conectar-app.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=ff56076f454a1eb760de018f03059080" alt="Conectar app WhatsApp Business existente" width="1328" height="1546" data-path="images/coex-step4-conectar-app.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="Complete as etapas no celular, e depois leia o QR Code (etapa abaixo). Nesta etapa você escolhe se quer importar histórico do WhatsApp ou não.">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-celular-steps.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=fe5c287bdf43c4a636f85fb741a59d9f" alt="Etapas no celular para coexistência" width="1024" height="566" data-path="images/coex-celular-steps.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="6. Importe contatos e histórico — leia o QR Code pelo WhatsApp Business">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step5-qrcode.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=a5a84925dbcd1406175fcc6bf2f962a9" alt="QR Code para importar contatos e histórico" width="786" height="1024" data-path="images/coex-step5-qrcode.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="7. Confirme ou edite sua conta do WhatsApp Business">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step7-confirmar.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=230fc6a2753274a187dda2431d133ee8" alt="Confirmar conta do WhatsApp Business" width="1342" height="1526" data-path="images/coex-step7-confirmar.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="8. Reveja o que você vai compartilhar com a LíderHub">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step8-revisar.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=71e3e37ae05510df738930b9b773169d" alt="Revisão dos ativos compartilhados" width="1340" height="1530" data-path="images/coex-step8-revisar.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="9. Conectando sua conta...">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step9-conectando.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=339f4f23268fcd65721bf15ce3ca8217" alt="Conectando conta à LíderHub" width="1340" height="1530" data-path="images/coex-step9-conectando.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="10. Sua conta está conectada à LíderHub!">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step10-conectado.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=7d4423c0e8c5e7fa508a23d9134b51d9" alt="Conta conectada com sucesso via coexistência" width="1336" height="1532" data-path="images/coex-step10-conectado.png" />
</Frame>

<br />

<Frame caption="Alguns minutos depois, o número vai aparecer como sincronizado via API Oficial. Você pode conferir outros detalhes da conexão em [Conexão LíderHub](/whatsapp/conectar).">
  <img src="https://mintcdn.com/liderhub/arzjAb_KPU3AXP4D/images/coex-step-conectado-liderhub.png?fit=max&auto=format&n=arzjAb_KPU3AXP4D&q=85&s=fe13f101e86906d1107f27a84e495e8a" alt="Número conectado via coexistência na LíderHub" width="1024" height="612" data-path="images/coex-step-conectado-liderhub.png" />
</Frame>

## Erros comuns

**O erro 131060 só aparece quando o número foi conectado via coexistência** (app WhatsApp Business no celular). Em outros tipos de conexão, esse código não ocorre.

* **O que é:** a Meta envia para a LíderHub um aviso (webhook) com o código **131060** quando alguém que conversa com sua empresa usa um **dispositivo extra** (por exemplo, outro celular ou tablet) que não é totalmente compatível e envia ou recebe uma mensagem por ali.
* **O que fazer:** abra o **app WhatsApp Business** no celular em que o número está vinculado e confira a conversa nesse app. A mensagem pode ter ido ou vindo por esse dispositivo; por isso o histórico deve ser visto no próprio app no celular.

<Tile href="/whatsapp/erros" title="Erros" description="Códigos de erro da API do WhatsApp: o que significam, por que aparecem e o que fazer quando a LíderHub ou a Meta exibem esses avisos." />

## Documentação Oficial Meta

Esta é a [documentação oficial do WhatsApp sobre coexistência](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users/).

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