Visão geral
Existem 3 formas de obter suporte na LíderHub. Escolha a que melhor se adequa à sua necessidade.1. WhatsApp
A forma mais rápida para dúvidas simples e urgências.- Número: +55 48 9217-1075
- Horário: comercial (segunda a sexta, 9h-18h)
- Melhor para: dúvidas rápidas, problemas urgentes
2. Ticket na plataforma (Feedback)
Para problemas técnicos, bugs e solicitações que precisam de investigação.Preencha os dados
- Nome e e-mail (para receber a resposta)
- Descrição detalhada do problema
- ID da conversa (se relevante)
- Screenshot ou vídeo (recomendado)
Como encontrar o ID de uma conversa
Para reportar um problema em uma conversa específica:- Abra a conversa
- Clique nos três pontos (menu) no topo
- Copie o ID da conversa
- Cole no ticket de suporte
3. LíderHub Labs
O Labs é um espaço para dúvidas gerais, trocas de experiência e novidades.- Link: https://link.liderhub.ai/labs
- Melhor para: dúvidas sobre estratégia, boas práticas, networking
Dicas para um suporte eficiente
- Descreva o problema com detalhes: “A IA não responde” é vago. “A IA parou de responder após alterar o status para qualificado na conversa ID X” é muito melhor.
- Envie screenshots ou vídeos: uma imagem vale mais que mil palavras
- Inclua o ID: da conversa, do agente ou da conexão
- Tente reproduzir: se possível, descreva os passos para reproduzir o problema
- Verifique a documentação: muitas dúvidas já estão respondidas aqui
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Feedback de Melhorias sobre Como abrir um ticket
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Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.
Dúvidas Frequentes
Qual o tempo de resposta do suporte?
Qual o tempo de resposta do suporte?
O atendimento é feito em horário comercial (segunda a sexta, 9h-18h). Urgências podem ser tratadas pelo WhatsApp.
Como encontro o ID de uma conversa?
Como encontro o ID de uma conversa?
Abra a conversa, clique nos três pontos no topo e copie o ID da conversa para incluir no ticket.