Visão geral
O dashboard é a tela principal de métricas da LíderHub. Ele mostra o desempenho do seu funil comercial em tempo real: quantos leads entraram, quantos foram qualificados, quantos fecharam contrato e onde estão os gargalos.Como ler o funil
O funil mostra a jornada dos leads de cima para baixo. Confira mais sobre como estruturar seu departamento comercial em Departamento Comercial.- Dashboard
- Fluxo
- Status
Eventos por Status
Entenda os principais cards de performance do dashboard de funil comercial da LíderHub.
| # | Card | Detalhes |
|---|---|---|
| 1 | Nova conversa | Contagem de conversas iniciadas — ex: Recepção |
| 2 | Análise | Conversas únicas que tiveram status alterado para tipo “Análise” — ex: Análise Doença, Análise Financeira |
| 3 | Qualificado | Conversas únicas que tiveram status alterado para tipo “Qualificado” — ex: Qualificado |
| 4 | Proposta | Conversas únicas que tiveram status alterado para tipo “Proposta” — ex: Proposta Enviada, Proposta Aceita |
| 5 | Sucesso | Conversas únicas que tiveram status alterado para tipo “Sucesso” — ex: Contrato Assinado, Reunião Onboarding |
| 6 | Perdas | Conversas únicas que tiveram status alterado para tipo “Perdas” — ex: Desqualificado, Recusada, Desistência |
Identificando gargalos
- Muitos leads, poucos qualificados? Revise os critérios de qualificação no prompt
- Qualificados que não recebem proposta? Verifique se o template de proposta está configurado
- Proposta aceita mas contrato não assinado? Simplifique o processo de assinatura ou adicione follow-up
- Alta desistência? Revise a abordagem, tempo de resposta e qualidade do follow-up
Filtros do dashboard
| # | Filtro | Descrição |
|---|---|---|
| 1 | Evento / Cohort | Diferencia se estamos contabilizando conversas que foram iniciadas no período (4) — Cohort, ou se estamos contabilizando conversas que tiveram eventos no período (4) — Evento. |
| 2 | Origens | Filtre por origens específicas. Extremamente relevante para metrificar performance das suas campanhas e monitorar resultados (Qualificados, Sucesso) para criativos diferentes. Confira mais em Origem. |
| 3 | Agrupamento por data | Os dados do gráfico podem ser agrupados em diário, semanal, mensal ou trimestral. |
| 4 | Filtro de data | Selecione data inicial e final para visualizar dados do período. |
Análise de performance
No topo superior direito do gráfico há um dropdown com duas visualizações: Por período ou Conversões.
- Por período: Monitora a contagem de conversas que tiveram estes eventos (alteração de status) por período.
- Conversões: Mostra a porcentagem de conversas que avançaram até cada etapa, com base no total de novas conversas, ao longo do tempo.
Como ler o gráfico de Conversões
No gráfico de Evolução Temporal (Conversões), as linhas mostram o desempenho ao longo do tempo das porcentagens visíveis nos cards. Nos cards, elas mostram a média do período. No gráfico, mostram o breakdown ao longo do tempo.
| Card | Gráfico | Correlação |
|---|---|---|
| 1 Nova conversa — 100% | 5 Linha azul (topo) | A porcentagem no card (1) é a média da linha (5) ao longo do período |
| 2 Análise — 62.4% | 6 Linha laranja | A porcentagem no card (2) é a média da linha (6) ao longo do período |
| 3 Sucesso — 8.6% | 8 Linha verde (inferior) | A porcentagem no card (3) é a média da linha (8) ao longo do período |
| 4 Perdas — 18.2% | 7 Linha vermelha | A porcentagem no card (4) é a média da linha (7) ao longo do período |
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Feedback de Melhorias sobre Entenda o Dashboard
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Dúvidas Frequentes
As métricas atualizam em tempo real?
As métricas atualizam em tempo real?
Sim. O dashboard reflete o estado atual das conversas. Alterações de status aparecem imediatamente.
Por que alguns números não batem?
Por que alguns números não batem?
Verifique se todos os status têm o tipo correto configurado. Status sem tipo não aparecem nas métricas do funil.
Posso exportar os dados do dashboard?
Posso exportar os dados do dashboard?
Atualmente, use a exportação de contatos com filtros para gerar planilhas com os dados desejados.