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Documentation Index

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O que está mudando?

A LíderHub está atualizando sua forma de precificação e modelo de cobrança. Com essa mudança, a cobrança passa a ser feita por cartão de crédito de forma recorrente, direto pela plataforma. Sua assinatura atual não será interrompida. O período que você já pagou continua ativo normalmente até a data de vencimento. Para consultar essa data, veja como verificar seu período atual. O que você precisa fazer:
  1. Aceitar os novos termos de uso
  2. Cadastrar um cartão e confirmar seu plano para a próxima renovação
Se essas pendências não forem resolvidas, sua assinatura será cancelada ao fim do período atual e você e toda a sua equipe perderão o acesso à plataforma.
Além de garantir a continuidade da assinatura, cadastrar o cartão também é necessário para desbloquear funcionalidades pagas sob demanda, como adicionar membros extras e conexões extras ao seu plano.

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Verificar período atual

Para consultar até quando sua assinatura atual está paga, acesse Configurações > Plano e clique em Gerenciar Assinatura.
Portal de gerenciamento com a data de término do serviço atual destacada e histórico de faturas pagas
Lá você verá a data exata de término do período atual e o histórico de faturas pagas.

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Onde encontrar as pendências

Ao acessar a plataforma, você verá um aviso de “2 pendências” no topo da tela. Clique em Acessar ou vá em Configurações > Plano para resolver cada uma.
Tela de Configurações > Plano mostrando pendências da assinatura: aceitar novos termos e adicionar método de pagamento
Expanda cada item para ver o que precisa ser feito:
Pendências expandidas: Aceitar novos termos com botão Ver termos, e mensagem sobre mudança de precificação com botão Abrir

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Passo 1 — Aceitar os novos termos de uso

Clique em Ver termos na primeira pendência. Um modal abrirá com o texto completo dos novos Termos de Uso.
Modal 'Novos termos de assinatura' com texto completo dos termos e checkbox 'Li e concordo com os termos' ao final
Role o documento até o final para habilitar o checkbox “Li e concordo com os termos” e o botão Confirmar.

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Passo 2 — Cadastrar cartão e confirmar o plano

Clique em Abrir na segunda pendência. O fluxo tem duas etapas:

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Etapa 1 — Escolher o plano

Selecione o plano que deseja usar na próxima renovação. Seu plano atual aparecerá destacado como “Atual” — você pode mantê-lo ou trocar.
Modal para escolher plano mensal: Liderhub Basic, Liderhub Pro e Liderhub Scale com seus respectivos preços e limites

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Etapa 2 — Revisar e salvar o cartão

Preencha os dados do cartão e confira o resumo do pedido. Clique em Salvar cartão para concluir.
Modal 'Revisar regularização': campo de dados do cartão e resumo do pedido com renovação agendada para a data de término da assinatura atual
Você não será cobrado agora. A cobrança ocorre somente quando o período atual da sua assinatura terminar. Cadastrar o cartão agora garante a continuidade do acesso e desbloqueia funcionalidades como adicionar membros extras e conexões extras. Para consultar a data de término do seu período atual, veja como verificar.

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O que acontece se eu não regularizar?

Se as pendências não forem resolvidas até o fim do período atual, a assinatura será cancelada e todos os usuários da conta perderão o acesso. Dependendo do perfil do usuário, a tela exibida será diferente: Para colaboradores (não administradores) — Código #0805:
Tela 'Sua assinatura não está ativa — Cancelado' com mensagem para contatar o administrador da conta e código de erro #0805
O Código #0805 significa que você é um colaborador e o acesso foi bloqueado por uma pendência na conta. Você não consegue resolver isso sozinho — avise o administrador da conta para regularizar.
Para administradores:
Tela para administrador: assinatura não ativa com opção de escolher um plano mensal para regularizar o acesso
Se você for o administrador, basta escolher um plano nessa tela para reativar. Todos os colaboradores recuperarão o acesso imediatamente após a regularização.

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Deixe uma sugestão

Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.

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Dúvidas Frequentes

A LíderHub está mudando sua forma de precificação e modelo de cobrança. Os dados de pagamento anteriores não são transferidos automaticamente para o novo sistema, por isso é necessário cadastrar um cartão.
Não. Ao salvar o cartão e confirmar o plano, não há cobrança imediata. A primeira cobrança pelo novo modelo ocorre somente quando o período atual da sua assinatura terminar. Para ver essa data, acesse Configurações > Plano > Gerenciar Assinatura.
Você precisará incluir um cartão de crédito para continuar usando a plataforma no novo modelo. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com o suporte em Obtenha suporte.
Sim. Na tela de escolha de plano, seu plano atual aparece destacado como “Atual”. Basta selecioná-lo e confirmar para manter as mesmas condições na próxima renovação.
Acesse Configurações > Plano e clique em Gerenciar Assinatura. Lá você verá a data exata em que seu serviço atual termina e o histórico de faturas. Ver como verificar.
O código #0805 indica que você é um colaborador e perdeu o acesso por uma pendência na assinatura do workspace. Você não consegue resolver isso sozinho — entre em contato com o administrador da sua conta para que ele regularize as pendências.
Todos os colaboradores perderão acesso à plataforma e verão o erro #0805. Apenas o administrador consegue reativar a conta. Ao regularizar, o acesso é restaurado para todos imediatamente.
Sim. Os novos termos precisam ser aceitos por todos os clientes. Eles refletem as atualizações do novo modelo de cobrança e os novos planos mensais recorrentes.
Mande uma mensagem para a nossa equipe em Obtenha suporte. Estamos prontos para ajudar.
Last modified on May 11, 2026