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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.liderhub.ai/llms.txt

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Visão geral

Desde 14 de maio de 2026, algumas operadoras de internet no Brasil (Vivo, Claro, Tim, Oi e outras) vêm apresentando instabilidade ao acessar parte da nossa infraestrutura. Isso pode fazer a LíderHub abrir devagar, travar ou simplesmente não carregar para alguns clientes. A boa notícia é que existe uma solução rápida — e que você mesmo pode aplicar agora, sem ajuda técnica: trocar o DNS do seu computador.
Esse problema não é da LíderHub, é da rota que a sua operadora está usando para chegar até nós. Por isso, mesmo quando o seu Wi-Fi estiver ótimo, a plataforma pode estar lenta. Trocar o DNS resolve para a grande maioria dos casos.

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O que é DNS, em palavras simples

Pense no DNS como a agenda de contatos da internet. Quando você digita chat.liderhub.ai no navegador, o DNS é quem “procura o número” e te leva até nosso servidor. Se essa agenda está lenta ou desatualizada (que é o que está acontecendo com algumas operadoras), você demora a chegar — ou nem chega. Trocando o DNS, você passa a usar uma agenda mais rápida e estável, que não tem esse problema.
Vamos usar o DNS da Cloudflare (1.1.1.1 e 1.0.0.1), um dos mais rápidos e seguros do mundo. É gratuito e não exige cadastro.

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Passo a passo

Escolha o sistema do seu computador e siga o passo a passo:
1

Abra as Configurações de Rede

Clique no botão Iniciar (canto inferior esquerdo) e digite “Configurações de rede e Internet”. Clique no primeiro resultado.
2

Acesse as propriedades da sua conexão

Na tela que abrir, clique em Wi-Fi (se você usa internet sem fio) ou em Ethernet (se o cabo está plugado no computador). Em seguida, clique no nome da sua rede.
3

Edite as configurações de DNS

Role a página até encontrar “Atribuição do servidor DNS” e clique no botão Editar, ao lado.
4

Troque de Automático para Manual

Na janela que abrir, altere de Automático (DHCP) para Manual. Em seguida, ative a chave IPv4.
5

Digite os DNS da Cloudflare

Preencha os dois campos exatamente assim:
  • DNS preferencial: 1.1.1.1
  • DNS alternativo: 1.0.0.1
Pode deixar os demais campos em branco.
6

Salve

Clique em Salvar. Pronto, a troca já está valendo!
7

Teste a LíderHub

Feche o navegador, abra novamente e acesse chat.liderhub.ai. Deve carregar normalmente.
Se ainda assim estiver lento, reinicie o computador uma vez e teste de novo.

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Como voltar ao DNS original

Quando a instabilidade for resolvida, você pode voltar para o DNS automático da sua operadora sem nenhum problema — mas não é obrigatório. O DNS da Cloudflare é seguro e costuma ser mais rápido, então muita gente prefere deixar assim para sempre. Para voltar, repita os passos acima e, na etapa de edição, escolha novamente Automático (DHCP) no Windows, ou clique no − (menos) para remover os DNS no Mac.

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E no celular?

Esse guia foca no computador, que é onde a maior parte do trabalho na LíderHub acontece. Se você também quiser trocar o DNS do celular, é possível — mas o passo a passo varia bastante por modelo (Android, iPhone, fabricante).
Se você precisar trocar no celular, basta entrar em contato com a gente em Obtenha suporte que orientamos pelo seu modelo específico.

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Deixe uma sugestão

Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.

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Dúvidas Frequentes

Sim, totalmente. O DNS da Cloudflare (1.1.1.1) é gratuito, usado por milhões de empresas no mundo todo e não coleta seu histórico de navegação. Você pode usar sem preocupação.
Não — pelo contrário. O DNS da Cloudflare costuma ser mais rápido que o da sua operadora, então a navegação geral tende a melhorar. Nenhum site para de funcionar.
Sim, a troca é feita em cada computador. Se vários membros da sua equipe estão com lentidão, oriente cada um a seguir este passo a passo.
  1. Reinicie o computador uma vez após salvar
  2. Feche e abra o navegador novamente
  3. Tente acessar pelo navegador anônimo (Ctrl + Shift + N no Chrome)
Se mesmo assim continuar, fale com a gente em Obtenha suporte que vamos te ajudar.
Estamos acompanhando o problema diariamente junto às operadoras. Assim que for normalizado, avisaremos por aqui e em nossos canais oficiais. Até lá, manter o DNS da Cloudflare é a forma mais garantida de não ser afetado.
Last modified on May 25, 2026