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Visão geral

A LíderHub permite que seus agentes de IA gerem contratos automaticamente durante a conversa no WhatsApp, usando a integração com a ZapSign. A IA coleta os dados do lead, confirma as informações e envia o link de assinatura eletrônica.

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Como funciona

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IA coleta os dados

Durante a conversa, o agente faz perguntas e coleta as informações necessárias para o contrato: nome completo, CPF, endereço, telefone etc.
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Confirmação com o lead

Antes de gerar, a IA apresenta um resumo dos dados e pede confirmação:
"Vou gerar seu contrato com os seguintes dados:
Nome: João da Silva
CPF: 123.456.789-00
Endereço: Rua X, 123

Está tudo correto?"
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Geração automática

Após a confirmação, a IA usa a menção @gerarcontrato para criar o documento na ZapSign com os dados coletados.
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Envio do link

O link de assinatura eletrônica é enviado automaticamente ao lead na conversa do WhatsApp.

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Configuração no prompt

Adicione a lógica de geração de contrato no prompt do agente: 
## Geração de contrato
Quando o lead aceitar a proposta:
1. Colete: nome completo, CPF, endereço, telefone
2. Confirme todos os dados com o lead
3. Se confirmado, use @gerarcontratobpcnovo
4. Após gerar, diga: "Seu contrato foi enviado! Clique no link para assinar."
5. Altere o status para @assinaturapendente

Se o lead informar que assinou:
1. Altere para @contratoassinado
2. Envie @templateparabens
3. Notifique @notificarvictor
A menção @gerarcontrato só funciona se a integração com a ZapSign estiver configurada. Sem ela, a IA retornará erro. Veja como configurar em ZapSign.

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Pré-requisitos

Antes de usar a geração automática de contratos:
  1. Conta ZapSign com plano que inclua API
  2. Chave de API configurada na LíderHub (Configurações > Integrações > ZapSign)
  3. Modelo de contrato em DOCX com variáveis no formato {{variavel}}
  4. Variáveis correspondentes entre o modelo e os dados coletados pela IA

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Variáveis do contrato

As variáveis no modelo DOCX devem corresponder aos dados que a IA coleta:
Variável no modeloDado coletado pela IA
{{nome_completo}}Nome do lead
{{cpf}}CPF informado
{{endereco}}Endereço
{{telefone}}Número do WhatsApp
{{data}}Data atual
{{valor}}Valor do serviço

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Acompanhamento da assinatura

Após enviar o contrato, acompanhe o status:
  • Assinatura pendente: contrato enviado, aguardando assinatura
  • Contrato assinado: lead assinou o documento
  • Contrato recusado: lead não assinou ou recusou
Configure um follow-up para leads com status “assinatura pendente” há mais de 24 horas, lembrando-os de assinar o contrato.

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Solução de problemas

Verifique se as variáveis do modelo na ZapSign correspondem exatamente aos dados coletados. Se houver variáveis diferentes, a geração falha.
  • 403: chave de API inválida — gere uma nova na ZapSign
  • 402: plano sem API — faça upgrade na ZapSign
Adicione uma etapa de confirmação no prompt antes de gerar. A IA deve listar todos os dados e pedir “Está correto?” antes de usar @gerarcontrato.

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Deixe uma sugestão

Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.

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Dúvidas Frequentes

Sim. Crie diferentes menções para cada modelo (ex: @gerarcontratobpc, @gerarcontratotrabalhista) e use condições no prompt para escolher o modelo correto.
Não. O lead recebe um link e assina diretamente, sem precisar criar conta.
Last modified on February 15, 2026