Visão geral
A LíderHub funciona conectando seu número de WhatsApp à plataforma. Todas as mensagens recebidas e enviadas passam a ser gerenciadas pelo sistema, permitindo que agentes de IA respondam automaticamente.Como conectar
Acesse Conexões e clique em Nova Conexão
Na barra lateral esquerda, clique em Conexões.
Escolha entre API Oficial ou Não Oficial
Conecte seu WhatsApp
- API Não Oficial
- API Oficial
Assim como no WhatsApp Web, você pode conectar de duas formas na API Não Oficial:
Conecte via QR Code
Conecte via QR Code
- Clique em Gerar QR Code
- Abra o WhatsApp no celular
- Vá em Configurações → Aparelhos conectados
- Clique em Conectar dispositivo
- Aponte a câmera para o QR Code e aguarde a conexão
ou Conecte via Código
ou Conecte via Código
- Clique em Tentar com Código
- Digite o número do WhatsApp
- Clique em Gerar Código
- Abra o WhatsApp no celular
- Vá em Configurações → Aparelhos conectados
- Clique em Conectar com número de telefone e digite o código gerado
Configurações da conexão
Após conectar, clique na conexão para configurar. Estas configurações padrão são aplicadas automaticamente em todas as conversas iniciadas nesta conexão:
- Status padrão: sempre que uma conversa for iniciada neste WhatsApp, será atribuído esse status automaticamente.
- Especialmente útil para WhatsApp específico do departamento comercial. Sugerimos que você coloque o status Nova conversa. Veja mais em .
- Departamento padrão: para qual departamento as conversas vão
- Responsável padrão: qual agente de IA ou humano é responsável pela conversa. Se for uma IA, ela deverá responder automaticamente.
Sincronização de mensagens
Sempre que o WhatsApp é conectado, buscamos o histórico das mensagens dos últimos 2 dias automaticamente.- API Não Oficial
- API Oficial
A sincronização dos últimos 2 dias acontece automaticamente a cada reconexão.
Se houver alguma instabilidade durante algumas horas, as mensagens também são recuperadas depois que voltar ao normal. Nenhuma mensagem será perdida se houver desconexão de até 2 dias.
Logs de desconexão
A LíderHub registra automaticamente todas as desconexões. Acesse o histórico de logs da conexão para identificar quando e por que o número desconectou.
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Feedback de Melhorias sobre Conexão Líderhub
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Dúvidas Frequentes
Conversas não aparecem
Conversas não aparecem
Após conectar, somente novas mensagens são recebidas. Mensagens anteriores à conexão não são importadas (exceto via coexistência com API Oficial).
Posso usar o mesmo número no WhatsApp Web e na LíderHub?
Posso usar o mesmo número no WhatsApp Web e na LíderHub?
Com a API Não Oficial, não. O número só pode estar conectado a um dispositivo por vez. Com a API Oficial, é possível.
Se o celular ficar sem internet ou bateria?
Se o celular ficar sem internet ou bateria?
| Cenário | O que acontece |
|---|---|
| API Não Oficial | Não tem problema de imediato! Mas manter o celular ligado, com WhatsApp atualizado e conectado à internet ajuda na sincronização de mensagens |
| API Oficial sem coexistência | Não se aplica! API Oficial sem coexistência não tem telefone nem conexão à internet — o WhatsApp é direto via Cloud API da Meta |
| API Oficial com coexistência | Não tem problema! O celular pode estar desconectado da internet, desligado… Vai funcionar normalmente, desde que esteja conectado à LíderHub |