Visão geral
Os status representam a etapa atual de cada conversa no seu funil. Eles permitem organizar, filtrar e automatizar ações com base no progresso do lead.
A LíderHub é focada principalmente em departamentos Comercial e Pós-venda. Status são etapas do lead na jornada de um departamento. Confira nossa sugestão sobre estruturação do seu Departamento Comercial.
Status e departamento
Cada status pode ter um departamento na configuração. Ao mudar o status na conversa, o departamento acompanha - ou é limpo, se o status não tiver departamento.Na configuração
Em Configurações > Classes > Status, você define o departamento de cada status. No exemplo abaixo, quase todos os status são do Comercial; só Recepção fica sem departamento.
Status do Comercial com departamento definido. Recepção sem departamento, ao usar esse status na conversa, o campo Departamento é limpo.
Na conversa
No painel Propriedades, o departamento segue o status que você escolher:- Análise → departamento vira Comercial
- Recepção → departamento é limpo (status sem departamento na configuração)
Troca para Análise: departamento vai para Comercial. Troca para Recepção: departamento é removido.
Se você for o responsável pela conversa, continua vendo mesmo em outro departamento. Detalhes em Permissões.
Follow Up
Follow ups são agendados mediante alteração de status. É por isso que a configuração dos follow ups se dá dentro dos status. Sempre que o status é alterado, a sequência de follow up é ativada. Cada follow up contém uma mensagem a ser enviada e um tempo de cadência para aguardar, desde a alteração do status.Deixe uma sugestão
Feedback de Melhorias sobre Status
Feedback de Melhorias sobre Status
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Dúvidas Frequentes
Por que o departamento mudou quando alterei o status?
Por que o departamento mudou quando alterei o status?
Porque cada status está vinculado a um departamento na configuração. A plataforma mantém os dois alinhados.
Mudei o status e a conversa sumiu - o que aconteceu?
Mudei o status e a conversa sumiu - o que aconteceu?
O novo status pertence a um departamento que você não tem permissão para ver. A conversa foi para outro departamento e saiu da sua lista. Peça acesso ao admin ou confira Permissões.
Posso mudar o departamento sem mudar o status?
Posso mudar o departamento sem mudar o status?
Sim. Só a mudança de status que puxa o departamento automaticamente - não o contrário.