Ao criar um agente de IA na LíderHub, você escolhe o modelo de IA que vai responder no WhatsApp. Pense nele como o “cérebro” do agente: define o quão rápido ele responde, o quão bem ele entende conversas longas e quanto cada mensagem consome em créditos.É parecido com escolher quem atende o cliente no escritório: um estagiário resolve bem perguntas simples e repetitivas; um advogado sênior é quem você coloca nas conversas mais delicadas e com várias etapas. Nenhum é “melhor” de forma absoluta - cada um serve para um tipo de atendimento.A mensagem central é simples: escolha o modelo certo para o trabalho que aquele agente faz, não o mais caro por padrão.
Atendimentos complexos, negociações e uso de várias ferramentas na mesma conversa
7 créditos
GPT-5 Mini
Triagem, qualificação e alto volume do dia a dia
4 créditos
GPT-5 Nano
Categorização, primeira resposta e tarefas simples e repetitivas
1 crédito
GPT-4.1
Apenas para quem já usava antes (em descontinuação)
8 créditos
Os valores acima são uma estimativa por mensagem processada. O custo real pode variar um pouco conforme o tamanho da conversa - quanto mais longa e detalhada a troca de mensagens, mais créditos o agente consome.
O GPT-5.2 ainda está em fase beta. Nesse período o agente pode se comportar de forma inesperada. Se você notar qualquer um dos sinais abaixo, volte temporariamente o agente para o GPT-4.1 até a estabilização.
Enquanto o modelo está em beta, alguns agentes podem apresentar estes comportamentos:
Sinal
Como aparece na conversa
Respostas fora do fluxo esperado
O agente responde algo que não faz parte do roteiro ou pula etapas importantes.
Condução diferente da conversa
O rumo do atendimento muda sem motivo, saindo do caminho que você configurou.
Comportamento menos previsível
Respostas parecidas geram reações diferentes, dificultando prever o que o agente vai fazer.
Dificuldade em seguir a configuração atual
O agente ignora partes do prompt, das instruções ou das regras já definidas.
Enquanto o GPT-5.2 estiver em beta, o GPT-4.1 é a opção mais estável e previsível. Voltar para ele é temporário: assim que o GPT-5.2 sair do beta, você pode migrar novamente sem perder nada da configuração.
GPT-5.2 - para atendimentos complexos e negociações
O GPT-5.2 é o modelo mais avançado da plataforma e o novo padrão recomendado para agentes que precisam de mais capacidade.
O GPT-5.2 está em fase beta e pode apresentar comportamento inesperado. Se o seu agente sair do fluxo, veja GPT-5.2 em beta e como voltar temporariamente para o GPT-4.1.
Use quando o agente precisa:
Conduzir uma conversa longa com várias etapas sem perder o fio - por exemplo, entender o caso do cliente, explicar direitos, coletar documentos e já encaminhar para agendamento.
Orquestrar várias ferramentas na mesma conversa - consultar o andamento de um processo no e, em seguida, gerar e enviar um contrato pelo , sem precisar de um humano no meio do caminho.
Dar orientações mais detalhadas sobre temas jurídicos, onde o cliente espera uma resposta bem fundamentada e objetiva.
Fechar negociações e propostas - etapa do funil em que uma resposta confusa ou muito longa pode custar o cliente.
O GPT-5.2 é como colocar seu profissional mais experiente para conduzir as conversas mais importantes: ele entende o contexto todo, é direto ao ponto e dá conta de tarefas com várias etapas sem se perder.
Exemplo prático: um agente de fechamento que consulta o processo no AdvBox, explica o andamento ao cliente, agenda uma reunião no e já envia o contrato pelo ZapSign.
O GPT-5 Mini é o equilíbrio ideal entre qualidade e custo para a rotina do escritório.Use quando o agente precisa:
Fazer triagem de novos contatos - entender o que o cliente precisa e direcionar para o atendimento certo (por exemplo, identificar se é uma dúvida trabalhista, previdenciária etc. e já aplicar a correta na conversa).
Conduzir a qualificação - perguntas iniciais para entender se o caso tem potencial, antes de escalar para uma etapa mais avançada do funil.
Usar ferramentas de forma pontual - uma consulta de processo ou um agendamento, sem encadear várias etapas complexas.
Atender escritórios com alto volume de conversas simultâneas, onde o custo por conversa importa tanto quanto a qualidade.
O GPT-5 Mini é o equilíbrio ideal pro volume do dia a dia: rápido, confiável e com ótimo custo-benefício para triagem e qualificação de leads.
Exemplo prático: um agente de recepção que recebe o primeiro contato, identifica o nicho jurídico, aplica a etiqueta correta e transfere para o agente de qualificação ou para um humano.
O GPT-5 Nano é o modelo mais econômico - ideal para tarefas que não exigem entender contexto complexo.Use quando o agente precisa:
Fazer categorização automática - aplicar etiquetas ou classes em conversas com base em palavras-chave ou padrões simples (por exemplo, identificar automaticamente o nicho jurídico mencionado pelo cliente).
Enviar a primeira resposta automática ou triagem inicial simples - horário de atendimento, perguntas frequentes, confirmação de dados básicos.
Executar tarefas repetitivas que não exigem entender contexto complexo nem usar várias ferramentas encadeadas.
Manter o custo baixo em volume muito alto de mensagens.
O GPT-5 Nano é ideal para a linha de frente: respostas rápidas e econômicas para triagem, categorização e perguntas simples do dia a dia.
Exemplo prático: um agente que responde “Olá! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h” e já classifica a conversa com a etiqueta do nicho jurídico mencionado pelo cliente.
O GPT-4.1 será removido em breve da plataforma. Não recomendamos escolhê-lo para agentes novos.
O GPT-4.1 é a versão anterior, ainda funcional para atendimento geral. Ele continua disponível apenas para clientes que já tinham agentes configurados com ele e preferem manter o comportamento exatamente como estava, sem trocar nada por enquanto.Hoje o GPT-4.1 custa 8 créditos por mensagem - mais do que o GPT-5.2 (7 créditos) - mesmo sendo uma versão mais antiga e menos capaz. Por isso ele está sendo descontinuado: não faz sentido mantê-lo como opção padrão quando o GPT-5.2 entrega mais qualidade por um custo menor.Se você ainda usa o GPT-4.1, planeje migrar seus agentes para o GPT-5.2 quando for conveniente.
Depende do papel do agente. Use GPT-5.2 para conversas complexas e negociações, GPT-5 Mini para triagem e qualificação, GPT-5 Nano para tarefas simples e repetitivas. Não existe um modelo “melhor” para tudo - o ideal é combinar modelos diferentes para agentes com funções diferentes no seu escritório.
Por que o GPT-4.1 custa mais créditos que o GPT-5.2?
O GPT-4.1 é uma versão mais antiga, com custo de operação maior na plataforma. Por isso ele custa 8 créditos por mensagem, enquanto o GPT-5.2 - mais capaz - custa 7. Essa diferença é um dos motivos da descontinuação: não faz sentido manter um modelo inferior que ainda custa mais.
O GPT-5.2 está se comportando de forma estranha. O que faço?
O GPT-5.2 está em fase beta e pode apresentar respostas fora do fluxo, condução diferente da conversa ou dificuldade em seguir a configuração. Nesse caso, volte temporariamente o agente para o GPT-4.1. O passo a passo está em GPT-5.2 em beta.
Posso trocar o modelo de um agente depois de criado?
Sim. Acesse as configurações do agente e altere o modelo a qualquer momento. Recomendamos testar a conversa após a troca, pois o comportamento do agente pode mudar levemente.
O custo em créditos muda conforme o tamanho da conversa?
Sim. Os valores da tabela (7, 4, 1 e 8 créditos) são estimativas para uma mensagem típica. Conversas muito longas, com muito histórico ou respostas extensas, podem consumir um pouco mais de créditos.
Última modificação em 2 de julho de 2026
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