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Visão geral

O delay define quanto tempo o agente vai aguardar para agrupar as mensagens do cliente antes de responder. Isso é relevante caso o cliente envie muitas mensagens de uma vez só — o agente espera o tempo configurado e responde tudo de uma vez, em vez de responder cada mensagem individualmente.
Exemplo de delay 0 — IA processando 3x
Exemplo de delay maior — IA processando 1x

Como funciona

Quando o cliente envia uma mensagem, o agente inicia um timer. Se o cliente enviar outra mensagem dentro do tempo de delay, o timer reinicia. O agente só responde quando o timer expira sem novas mensagens.
DelayComportamento
5sResposta quase imediata. Ideal para fluxos rápidos.
15s (padrão)Bom equilíbrio entre velocidade e agrupamento.
30sAguarda mais tempo. Ideal para clientes que enviam muitos áudios ou mensagens fragmentadas.
60s+Muito lento. Use apenas em casos específicos.

Tempo de resposta da IA

O delay NÃO é o tempo que demora para a IA responder. É o tempo que a IA aguarda o cliente enviar as mensagens, para só depois disso iniciar o processamento.
O tempo que a IA demora para responder é dado por: Tempo de resposta = Delay + Processamento
  • O processamento da IA em 90% dos casos leva até 5 segundos
  • O processamento da IA pode levar mais tempo (30s-60s) por ser mais complexo em alguns casos:

Como configurar

Acesse a página do agente em Automações > Agentes, clique no agente desejado e altere o valor do delay nas Configurações do Agente.
Se seus clientes costumam enviar várias mensagens curtas seguidas ou áudios, aumente o delay para 20-30 segundos. Isso evita que a IA responda no meio da mensagem do cliente.
Se seu agente respondeu algo de forma duplicada ou repetitiva, pode ser que a IA tenha processado várias vezes, com mensagens diferentes do cliente. Aumente o delay para diminuir o risco de casos semelhantes.

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Last modified on February 19, 2026