Visão geral
Os agentes de IA da LíderHub respondem automaticamente às mensagens dos seus clientes no WhatsApp. Existem várias formas de ativar um agente em uma conversa: como responsável padrão, via palavras-chave, menções ou ações em massa.Formas de ativar um agente
1. Responsável padrão da conexão
Toda nova conversa recebida naquele número de WhatsApp será atribuída ao agente definido como responsável padrão. Ver mais.
A foto acima mostra configurações da conexão, e sempre que uma conversa for iniciada neste WhatsApp, o agente 'Acidente 1 Amanda' vai responder automaticamente.
1
Acesse a conexão
Vá em Conexões e clique no número conectado.
2
Defina o responsável padrão
No campo Responsável padrão, selecione o agente de IA desejado (normalmente o agente de triagem ou recepção).
3
Salve
Clique em salvar. A partir de agora, toda nova conversa será atendida por esse agente.
2. Palavras-chave
Como configurar palavra-chave
Acesse a página do agente, e na seção Configurações do Agente adicione a palavra-chave desejada (1). Clique em Salvar Edição (2).
3. Menção no prompt de outro agente
Um agente pode transferir a conversa para outro usando a menção@agente no prompt.
Menções (@)
Como usar menções para transferir conversas entre agentes de IA automaticamente.
4. Ações em massa
Selecione várias conversas e altere o responsável para um agente de IA. Útil para reativar a IA em conversas que ficaram paradas.
Filtros e ações em massa
Como filtrar conversas e aplicar ações em massa na LíderHub.
5. Manualmente
Abra a conversa, vá nas propriedades e altere o Responsável para o agente desejado.
Responsável
Entenda como funciona a propriedade de responsável e como transferir conversas entre IA e humanos.
Resetar agente
Para testar seu agente novamente (inclusive palavras-chave), envie/restart para o WhatsApp conectado. Isso vai resetar a experiência da IA na conversa, permitindo que você teste o fluxo desde o início.
Você deve enviar
/restart PARA seu WhatsApp conectado.1
Configure uma palavra-chave ou agente padrão
Configure uma palavra-chave (keyword) ou um agente padrão na sua conexão.
2
Envie /restart
Logo depois que enviar
/restart, envie a keyword (ex: BPC) do seu WhatsApp pessoal para o WhatsApp que está conectado à LíderHub.3
Converse com o agente
Converse com o agente e teste o fluxo completo.
4
Reinicie o ciclo
Se quiser reiniciar o ciclo, envie
/restart novamente.Deixe uma sugestão
Feedback de Melhorias sobre Ativar o Agente
Feedback de Melhorias sobre Ativar o Agente
Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.
Dúvidas Frequentes
A IA responde a todas as mensagens automaticamente?
A IA responde a todas as mensagens automaticamente?
Sim, desde que o responsável da conversa seja um agente de IA. Se for um humano, a IA não responde.
Posso ter mais de um agente ativo no mesmo número?
Posso ter mais de um agente ativo no mesmo número?
Sim. Use palavras-chave para rotear ou configure um agente de triagem que encaminha para os demais.