Importar contatos
Você pode importar contatos em massa para a LíderHub usando uma planilha CSV ou Excel. Útil para migrar de outra plataforma ou cadastrar uma base de leads existente.Acesse a importação
Na aba de conversas, clique no botão Importar contatos em massa no canto superior direito.
Preencha a planilha
Preencha os campos obrigatórios e opcionais:
| Coluna | Obrigatória | Descrição |
|---|---|---|
nome | Sim | Nome do contato |
telefone | Sim | Número com DDI (ex: 5548999991234) |
status_id | Não | ID do status (obtido nas configurações) |
departamento_id | Não | ID do departamento |
responsavel_id | Não | ID do responsável |
tags | Não | Etiquetas separadas por vírgula |
origem | Não | Origem do contato |
Obtenha os IDs necessários
Para preencher
status_id, departamento_id e responsavel_id, acesse Configurações e copie os IDs de cada item.Atualizar contatos via planilha
Para atualizar dados de contatos já existentes, use o mesmo processo. Se o número de telefone já existir, os dados serão atualizados (não duplicados).Exportar contatos
Você pode exportar todos os contatos do seu workspace em formato de planilha. Útil para backup, análise de dados ou alimentar campanhas de tráfego pago.Acesse a lista de contatos
Na tela de conversas, vá para a aba de Contatos ou use a visualização de lista.
Aplique filtros (opcional)
Se quiser exportar apenas um segmento, aplique filtros por status, departamento, tags, origem ou período.
Selecione e exporte
Use as ações em massa para selecionar os contatos desejados e clique em Exportar planilha.
Dados exportados
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do contato |
| Telefone | Número com DDI |
| Status | Status atual no funil |
| Departamento | Departamento atribuído |
| Tags | Etiquetas do contato |
| Origem | Fonte do lead |
| Responsável | Membro ou agente responsável |
| Data de criação | Quando o contato foi criado |
Casos de uso
- Backup periódico: exporte seus contatos regularmente como segurança
- Análise de funil: analise taxas de conversão no Excel ou Google Sheets
- Campanhas de tráfego: exporte leads qualificados para criar públicos lookalike no Facebook/Google
- Migração: exporte para importar em outro workspace ou plataforma
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Feedback de Melhorias sobre Contatos e Conversas
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Dúvidas Frequentes
Posso importar contatos sem telefone conectado?
Posso importar contatos sem telefone conectado?
Não. A importação requer pelo menos um telefone conectado na LíderHub.
A importação cria contatos duplicados?
A importação cria contatos duplicados?
Se o número já existir no sistema, os dados são atualizados. Duplicados podem ocorrer se o formato do telefone for diferente.
A exportação inclui o histórico de mensagens?
A exportação inclui o histórico de mensagens?
Não. A exportação de contatos inclui apenas os dados do contato. Para conversas, veja a seção de Importar e Exportar Histórico.
Posso exportar contatos de todos os workspaces de uma vez?
Posso exportar contatos de todos os workspaces de uma vez?
Não. A exportação é por workspace. Exporte cada um separadamente.