Migrar histórico de outra plataforma
Se você está vindo de outra plataforma de atendimento via WhatsApp, veja como migrar tudo para a LíderHub.Plataformas compatíveis
| Plataforma | Migração de contatos | Migração de histórico |
|---|---|---|
| Chatwoot | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| ClickMassa | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| OneCode | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| Zendesk | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| ChatGuru | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| Digisac | Sim (via planilha) | Parcial (via API Oficial) |
| Outras | Sim (se exportar CSV/Excel) | Consulte suporte |
A migração de histórico é possível via API Oficial via coexistência. Confira mais em Coexistência WABA.
Se você é cliente da LíderHub antiga (construída em cima da ClickMassa ou OneCode), é possível migrar todo histórico, incluindo notas e arquivos. Para isso, é necessário que:
- Tenhamos acesso à sua plataforma antiga (login e senha)
- Você esteja conectado à LíderHub nova com um WhatsApp
- Você envie um ticket de suporte em chat.liderhub.ai/suporte com link de acesso, e-mail e senha de acesso, bem como declare para qual conexão (na LíderHub nova) você quer migrar todas as suas conversas e histórico da plataforma antiga
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Feedback de Melhorias sobre Importar Histórico
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Dúvidas Frequentes
Perco meus dados ao migrar?
Perco meus dados ao migrar?
Não. Os contatos são importados via planilha e o histórico pode ser migrado via coexistência. Seus dados ficam seguros.
Quanto tempo leva a migração completa?
Quanto tempo leva a migração completa?
A importação de contatos é imediata. A configuração de agentes pode levar de horas a dias dependendo da complexidade.
Preciso exportar todas as conversas?
Preciso exportar todas as conversas?
Não. Exporte apenas as melhores — conversas onde o atendimento seguiu o fluxo ideal. Qualidade vale mais que quantidade.