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Visão geral

Você pode importar contatos em massa para a LíderHub usando uma planilha CSV ou Excel. Isso é útil para migrar de outra plataforma ou para cadastrar uma base de leads existente.
A importação só funciona se você já tiver um telefone conectado na LíderHub.

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Como importar contatos

Importar contatos em massa na LíderHub
1

Acesse a importação

Na aba de conversas, clique no botão Importar contatos em massa no canto superior direito.
Tela de importação de contatos na LíderHub
2

Escolha o WhatsApp e importe a planilha

Clique em Nova Importação, selecione um WhatsApp já conectado e envie sua planilha CSV. Todos os contatos importados serão associados ao WhatsApp selecionado.
Upload de arquivo CSV para importação de contatos na LíderHub

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Entenda as colunas da planilha

Baixe o modelo de planilha exemplo: exemplo-importacao.csv
ColunaDescrição
Nome do contato
Número com DDI (ex: 5548999991234)
statusID do status
departamentoID do departamento
origemID da origem
tagsID das etiquetas, separado por vírgulas
responsavelID do responsável
observacaoObservação livre sobre o contato
Para obter os IDs, acesse a página de cada propriedade em Configurações > Classes e clique em Copiar ID no menu de opções.Utilize estes IDs na planilha. Considere o exemplo de planilha.
Como copiar o ID de uma propriedade na LíderHub
3

Faça match das colunas

Faça match das colunas da planilha com as propriedades da LíderHub.
Mapeamento de colunas da planilha com propriedades da LíderHub
Dica: Para cada contato adicionado, você pode adicionar uma nota interna.
4

Tudo certo!

Sua importação será finalizada em até 2 minutos.
Importação de contatos concluída na LíderHub
Você poderá acompanhar suas importações na página chat.liderhub.ai/import-contacts. Para cada importação, você também pode baixar um arquivo CSV com os erros encontrados:
Histórico de importações com opção de baixar erros na LíderHub
Erros na importação acontecem se:
  • WhatsApp não existe, ou formato inválido
  • O chat já existe na LíderHub
Baixe o exemplo de arquivo de erros para entender o formato. Você pode obter mais detalhes do seu caso ao tentar importar uma vez.

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Como atualizar contatos via planilha

Hoje não é possível atualizar dados de contatos existentes via planilha.

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Deixe uma sugestão

Agradecemos muito pelo seu tempo! Se você precisa de suporte, acesse Obtenha suporte.

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Dúvidas Frequentes

Sim, desde que você tenha conectado um WhatsApp pelo menos uma vez.
Se os dados já existem, não são atualizados. Duplicados podem ocorrer se o formato do telefone for diferente.
Verifique se todos os telefones estão no formato correto (DDI + DDD + número, sem espaços ou caracteres especiais). Exemplo: 5548999991234.Revise também os IDs das propriedades. Veja como obter IDs.
Acesse Configurações > Status e copie o ID correto. Cada workspace tem seus próprios IDs. Veja como obter IDs.
Last modified on February 15, 2026