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Visão geral

Se você já tem um WhatsApp normal, e quer começar a utilizar API Oficial com o mesmo número, esta é a melhor opção.
Apenas Tech Partners (parceiros de tecnologia credenciados à Meta) conseguem oferecer Coexistência, e a LíderHub é Tech Partner.
Este modelo é chamado de coexistência, porque no modelo Cloud API não era possível o WhatsApp estar em um aplicativo (celular) e estar conectado à API Oficial ao mesmo tempo.

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Passo a passo

Seleção de API Oficial na LíderHub
  1. Vá até Conexões e escolha API Oficial

Seleção de ativos com Conectar app do WhatsApp Business
  1. Selecione os ativos e escolha Conectar um app do WhatsApp Business

Inserir número de telefone do WhatsApp
  1. Insira seu número de telefone do WhatsApp

Conectar app WhatsApp Business existente
  1. Conecte seu app WhatsApp Business existente

Etapas no celular para coexistência

Complete as etapas no celular, e depois leia o QR Code (etapa abaixo). Nesta etapa você escolhe se quer importar histórico do WhatsApp ou não.


QR Code para importar contatos e histórico
  1. Importe contatos e histórico — leia o QR Code pelo WhatsApp Business

Confirmar conta do WhatsApp Business
  1. Confirme ou edite sua conta do WhatsApp Business

Revisão dos ativos compartilhados
  1. Reveja o que você vai compartilhar com a LíderHub

Conectando conta à LíderHub
  1. Conectando sua conta...

Conta conectada com sucesso via coexistência
  1. Sua conta está conectada à LíderHub!

Número conectado via coexistência na LíderHub

Alguns minutos depois, o número vai aparecer como sincronizado via API Oficial. Você pode conferir outros detalhes da conexão em Conexão LíderHub.

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Erros comuns

O erro 131060 só aparece quando o número foi conectado via coexistência (app WhatsApp Business no celular). Em outros tipos de conexão, esse código não ocorre.
  • O que é: a Meta envia para a LíderHub um aviso (webhook) com o código 131060 quando alguém que conversa com sua empresa usa um dispositivo extra (por exemplo, outro celular ou tablet) que não é totalmente compatível e envia ou recebe uma mensagem por ali.
  • O que fazer: abra o app WhatsApp Business no celular em que o número está vinculado e confira a conversa nesse app. A mensagem pode ter ido ou vindo por esse dispositivo; por isso o histórico deve ser visto no próprio app no celular.

Erros

Códigos de erro da API do WhatsApp: o que significam, por que aparecem e o que fazer quando a LíderHub ou a Meta exibem esses avisos.

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Documentação Oficial Meta

Esta é a documentação oficial do WhatsApp sobre coexistência.

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Última modificação em 12 de março de 2026