Visão geral
Na coexistência, o mesmo número usa o app WhatsApp Business no celular e a Cloud API (na LíderHub) ao mesmo tempo. Isso traz algumas restrições impostas pela Meta. Conhecer essas limitações ajuda a decidir se a coexistência atende ao seu caso e o que esperar no dia a dia.Essas regras valem para qualquer solução que use coexistência com a API Oficial do WhatsApp. A LíderHub segue as mesmas limitações da Meta.
Limite de envio de mensagens
- A Meta define um teto de envio para números em coexistência: você pode enviar no máximo 5 mensagens por segundo pela LíderHub. Números que usam só a API (sem app no celular) costumam ter limite maior. Em momentos de muito envio, esse teto pode segurar o ritmo dos disparos.
Limitações de recursos após o onboarding
Depois de conectar o número via coexistência, alguns recursos do WhatsApp ficam desativados ou restritos:| Recurso | Situação na coexistência |
|---|---|
| Nome de exibição | Pode não ser exibido |
| WhatsApp Pay | Não funciona |
| Editar / excluir mensagem | Desativado |
| Mensagens temporárias | Desativadas |
| Mensagens de visualização única | Desativadas |
| Localização ao vivo | Desativada |
| Listas de transmissão | Somente leitura (não é possível enviar por elas pela API) |
| Grupos | Continuam apenas no app; não são sincronizados com a LíderHub |
O que sincroniza com a LíderHub
- Conversas 1:1 e contatos são sincronizados entre o app e a API (e aparecem na LíderHub).
- Histórico de chat: a Meta permite sincronizar até cerca de 6 meses de histórico no onboarding.
- Mídia: mensagens de mídia com mais de 14 dias em geral não são sincronizadas para a API.
Requisito de versão do app
É necessário usar o WhatsApp Business na versão 2.24.17 ou superior (conforme exigido pela Meta) para o fluxo de coexistência.Preço
A coexistência em si não tem custo extra da Meta. Você paga apenas pelas mensagens enviadas pela API (incluindo as que saem pela LíderHub). As mensagens enviadas ou recebidas direto no app continuam sujeitas apenas às regras do WhatsApp Business (sem cobrança da API). Detalhes em Custos.Quando considerar só Cloud API
Se você precisa de grupos na plataforma, throughput maior, sem depender do app no celular ou de menos limitações de recurso, vale avaliar conectar um número apenas pela Cloud API (sem coexistência). Veja Criar WABA do zero.WABA - Coexistência
Passo a passo para conectar um número existente do app WhatsApp Business à LíderHub.
Erros
Códigos de erro da API do WhatsApp: o que significam e o que fazer quando aparecem na LíderHub.
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