Visão geral
Variáveis são campos personalizados que você pode criar em Configurações > Classes > Variáveis. Ficam disponíveis na aba direita da conversa, dentro do grupo “Ver mais”.
- São atalhos fáceis para copiar e colar informações
- A IA pode preencher estes valores automaticamente. Basta você descrever no prompt o que deve ser preenchido nesta variável. Confira em Menções (@) — @variável
- É possível preencher e editar manualmente também!
Resumo dos tipos de variáveis
| Tipo | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Variáveis personalizadas | Campos que você cria. A IA pode preencher automaticamente, ou humanos podem gerenciar. Ficam visíveis no canto inferior direito da conversa, dentro de “Ver mais”. | CPF, e-mail, renda, senha gov |
| Variáveis da conversa | Propriedades nativas da LíderHub: status, departamento, etiquetas, responsável, origem. Você pode alterar via prompt com Menções (@). | Status Qualificado, Departamento Comercial |
| Variáveis da empresa | Dados do seu escritório, configurados em Configurações > Contas. A IA consulta automaticamente no prompt. | Nome do escritório, CNPJ, OAB, Instagram |
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Dúvidas Frequentes
Variáveis no prompt usam @ ou chaves duplas?
Variáveis no prompt usam @ ou chaves duplas?
No prompt dos agentes, use @ (arroba). Em templates de mensagem rápida, use a sintaxe de chaves duplas (ex:
{{nome}}).Como preencho as variáveis da empresa?
Como preencho as variáveis da empresa?
Acesse Configurações > Contas e preencha nome, Instagram, CNPJ, endereço e OAB. Os agentes usam esses dados automaticamente.